to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL MNG İvedik şubesi üzerinden gelen kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo iş yerimize geliyor, Ramazan dolayısıyla iş yerimizi erken kapatıyoruz. Kurye, 14.00 civarında geldiğini iddia ediyor fakat biz iş yerinde 18.30’a kadar olduğumuzu teyit ediyoruz.
Ben o sırada iş yerinde olmadığım için farklı bir personelimiz paketi teslim almak istiyor, ancak teslimat kodu olmadığı için kurye kargoyu teslim etmiyor. Personelime, “Ara, teslimat kodunu iste, bana ver” diyor, ardından da “Ben teslimat kodu için müşteriyi aramak zorunda değilim” diyerek kargoyu teslim etmeden ayrılıyor. Durumu şubeye bildirdiğimde de kargoyu teslim etmeyeceklerini söylüyorlar. Hem kuryenin hem şube çalışanlarının üslubu profesyonellikten uzak, saygısız ve tamamen çözümsüz bir tavırdaydı.
Ankara Yenimahalle’deki iş yerime ait bu gönderimin, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
DHL aracılığıyla Ankara Yenimahalle İvedikköy’e gelmesi gereken bir kargom bulunuyor. Dün saat 13.00 civarında bilinmeyen bir numara tarafından arandım, aramayı açtığımda herhangi bir ses gelmediği için telefonu kapattım. Daha sonra tekrar aramışlar ancak o sırada da açamadım ve arayanın DHL olduğun...
DHL e Commerce ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden son derece rahatsızım. İlk teslimat günü evde olmamıza rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı, buna rağmen sistemde “sizi evde bulamadığımız için teslimat yapamadık” şeklinde bilgi girilmiş. İkinci gün ise bu kez ısrarla...
DHL İvedik şubesi üzerinden gönderdiğimiz kargolarda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. MNG’nin isim değiştirip DHL olduktan sonra bu şube, nasıl olsa yeni anlaşma yaptık, şubeyi elimizden alamazlar düşüncesiyle hareket ediyormuş gibi davranarak hem bizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor. Şu...
Yorumlar