to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Gecikmesi Antalya Kaş Gökseki’de İade Kargomun Alınamaması Ve 7 Gün İçinde Çözüm Talebi
DHL kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Antalya Demre şubesi tarafından Antalya Kaş Gökseki’deki adresimden alınması gereken bir iade kargom var. 14 Mart Cumartesi gününden beri bu adresten kargomun alınmasını bekliyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen kurye gelip kargomu almıyor.
Bu süreçte her gün DHL müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kargomun bugün alınacağı söylendi, ancak hiçbir gün kimse gelmedi. Sürekli “bugün alınacak” denilip yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
İade göndereceğim firmanın iade süresi yalnızca 7 gün olduğu için, kargom zamanında teslim edilmezse ürün iademin kabul edilmeme ve bu nedenle maddi manevi mağduriyet yaşamam ihtimali var. İade sürecimin daha fazla aksamasını istemiyorum, Antalya Kaş Gökseki adresimde bekleyen iade kargomun en geç yarın adresimden acilen alınmasını talep ediyorum.
Sayın Betül E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Gecikmesi Antalya Kaş Gökseki’de İade Kargomun Alınamaması Ve 7 Gün İçinde Çözüm Talebi konulu ve 35486177 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İnanın ki MNG Kargo ile çalışmayı asla istemem hele ki bu saatten sonra kimse yardımcı olmuyor. Ben bulunduğum bölgenin koşullarından dolayı X firması bile yardımcı oluyor. Bunu karşı firma sizi tercih ettiği için mecbur kaldım. Firmaya da bu durumu ileteceğim
Çağrı merkezinin desteğiyle ürünüm adresten alındı süreci bekliyorum teşekkür ederim
