to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kurye Gelmemesi Ve İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği
DHL Kargo Erzurum Olimpiyat şubesi için 13.03.2026 tarihinde kurye talebinde bulundum, aradığımda geleceklerini söylediler. 16.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise bayram sebebiyle gelemeyeceklerini, bu konuda da beni önceden bilgilendirmediklerini öğrendim. Gelmeleri gerektiğini söylediğimde 17.03.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiğini, o zaman adres bilgilerimi alacaklarını belirttiler.
17.03.2026 tarihinde yeniden aradığımda kargonun gün içerisinde alınacağını söylediler ancak tüm bu beyanlara rağmen kargo halen alınmadı. Yurtiçi bir paket iadesi yapmam gerekiyordu, kurye gelmediği için ürünü iade edemedim ve buna bağlı olarak ücret iadesi de alamadım. Bu süreçte sürekli oyalanarak zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum.
Kurye talebimin acilen yerine getirilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma yapılmayan bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama bekliyorum.
Sayın İlayda Nur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kurye Gelmemesi Ve İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35481897 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
