DHL Kargo'nun Tek Kullanımlık Kodu Eksikliği Ve Şube İletişimsizliği

DHL Kargo ile düzenli gönderim yapan bir firmayız ve kendileriyle anlaşmamız bulunuyor. Ancak bize sadece tek bir gönderim kodu verildiği, tek kullanımlık kod sistemi olmadığı için müşterilerimize güvenli şekilde iade kodu veremiyoruz. Kodu verdiğimizde, hiç tanımadığımız kişiler bile bizim adımıza kargo gönderebilecek duruma geliyor. Bu nedenle sistemi aşırı güvensiz bulduğumuz için dışarıdan kargo alımını kapattırmak zorunda kaldık.

Yaklaşık bir hafta önce DHL Keresteciler şubeden bir yetkiliyi aradım ve tek seferlik gönderim yapmak istediğimizi söyledim. Bana, Keresteciler şubeye mail atmamız gerektiği ve sonrasında tek seferlik gönderim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine müşterim 3 adet kargoyu DHL Kargo’ya bıraktı. Şimdi ise bana, bu işlem açılırsa bir hafta boyunca isteyen herkesin bizim adımıza kargo gönderebileceğini, sistemin bir hafta açık kalacağını söylüyorlar ve bunu da tam bir hafta sonra iletiyorlar. Bir haftadır kargolar şubede bekletiliyor, müşterim de DHL Kargo’nun ilgisizliğinden dolayı ciddi şekilde şikayetçi hale geldi.

Konya Alaaddin şube defalarca mail gönderdiklerini söylüyor, Keresteciler şube ise ısrarla mail gelmediğini iddia ediyor ve arada tamamen bir iletişimsizlik yaşanıyor. Müşteri olarak her seferinde benim aramam, peşine düşmem gerekiyor. Bu yaşananlardan sonra büyük ihtimalle gönderilerimizi tekrar Yurtiçi Kargo ile yapmaya devam edeceğiz ve DHL Kargo’yu kimseye tavsiye etmiyorum.

DHL’den, kod sistemindeki bu güvenlik açığının giderilmesini, şubeler arası iletişimsizliğin acilen çözülmesini ve şubede bekletilen 3 kargonun hiçbir mağduriyet yaşanmadan, derhal ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.