to read complaints and reviews, or file yours. 
824409330823 takip numaralı kargom 13 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “aktarma” da görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ aktarma merkezinde gözüküyor, kargo ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma teslim edildi.
Kargonun İstanbul Merter’den Kocaeli adresime teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana özellikle bugün içinde teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen takipte herhangi bir ilerleme yok ve kargo hâlâ aynı yerde görünmeye devam ediyor.
Ürünün bir an önce Kocaeli’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
DHL Merter şubesi üzerinden İstanbul Merter’den Kocaeli’ye gönderilmek üzere verilen kargolarımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk ürünüm 13 Mart’ta kargoya verildi, ancak bu ürün bana teslim edilmedi ve şube, ürünün ellerinde olmadığını, satıcının ürünü geri aldığını söyledi. Bunun üzerine satıcımla görüştüğümde, kargoya verdikleri bir ürünü geri almadıklarını, böyle bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Bu durumda ilk gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum.
Bugün satıcım ürünü yeniden gönderdi ve ikinci kez kargo çıkışı yaptı. Yeni gönderinin takip numarasını DHL’den alamadım, numarayı satıcımdan temin ettim. İlk gönderide yaşadığım kayıp nedeniyle, bu ürünün de bana ulaşmamasından endişe duyuyorum.
DHL Merter şubesinin gönderilerime sahip çıkmasını, kargolarımın kaybolmadan, herhangi bir bahane üretilmeden, zamanında ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu karışıklık ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımd...
23 Şubat tarihinden kargoya verilen ürün İstanbul içinde olmasına rağmen bana teslim edilmedi. 3 gündür takip ekranında hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradım diyor ki paket yanlış dağıtım şubesine gitmiş nasıl oluyor bende anlamadım ama olmuş. Dünden beri 3 sefer aradım her seferinde talebiniz al...
7 Mart cumartesi günü kargom sabahtan şubeye geldi ama bakın, 13 Mart oldu hâlâ dağıtımda bile değil. Kargolar artık aynı gün teslim edilirken bu yavaşlık neyin sebebi, gerçekten anlayamadım. Üstelik bir de sisteme kendi kendilerine adres eksik yazıyorlar. Arayıp teyit ettiriyorum, adresim ve numara...
Yorumlar