to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aktarma Merkezinde Duruyor, Teslimat Gecikmesi Açıklaması İstiyorum
824409330823 takip numaralı kargom 13 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “aktarma” da görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ aktarma merkezinde gözüküyor, kargo ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma teslim edildi.
Kargonun İstanbul Merter’den Kocaeli adresime teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana özellikle bugün içinde teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen takipte herhangi bir ilerleme yok ve kargo hâlâ aynı yerde görünmeye devam ediyor.
Ürünün bir an önce Kocaeli’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
DHL Merter şubesi üzerinden İstanbul Merter’den Kocaeli’ye gönderilmek üzere verilen kargolarımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk ürünüm 13 Mart’ta kargoya verildi, ancak bu ürün bana teslim edilmedi ve şube, ürünün ellerinde olmadığını, satıcının ürünü geri aldığını söyledi. Bunun üzerine satıcımla görüştüğümde, kargoya verdikleri bir ürünü geri almadıklarını, böyle bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Bu durumda ilk gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum.
Bugün satıcım ürünü yeniden gönderdi ve ikinci kez kargo çıkışı yaptı. Yeni gönderinin takip numarasını DHL’den alamadım, numarayı satıcımdan temin ettim. İlk gönderide yaşadığım kayıp nedeniyle, bu ürünün de bana ulaşmamasından endişe duyuyorum.
DHL Merter şubesinin gönderilerime sahip çıkmasını, kargolarımın kaybolmadan, herhangi bir bahane üretilmeden, zamanında ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu karışıklık ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Aktarma Merkezinde Duruyor, Teslimat Gecikmesi Açıklaması İstiyorum konulu ve 35485529 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arıyorum sizi hep bir yalan bugün de arıyoruz pazartesi kadar beklemeniz gerekiyor deniliyor 11 gün sonra bana işlem yapacaksınız neymiş kayıt açamazmış aktarmadaymış pazartesi sonra hareket etmezse o zaman bakılacakmış nasıl firmasınız
Ürünler bunlar
