Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Kargo Kapıya Bırakıldı, Teslimat Bilgisi Yanlış Ve Güvenlik Riski

Rüya · 2026-03-18T00:55:12+03:00

17 Mart tarihinde internet alışverişiyle sipariş verdiğim ürün, DHL kargo tarafından “aile üyesine teslim edildi” olarak mesajla bildirildi. Ancak herhangi bir aile üyesine teslim yapılmadı; kargo apartman girişine bırakılıp gidildi. Üstelik gönderi adrese teslim olmasına rağmen kapıya bırakılıp teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem usulsüz hem de güvenlik açısından son derece riskli bir durumdur. Bursa Yıldırım’daki ev adresime yapılan bu teslim şeklinin kayıt altına alınmasını, özellikle de bu teslimatı yapan kuryenin usule uygun davranması konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargonun bina girişine bırakılması, desi değeri ne olursa olsun, kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bundan sonraki gönderilerimde kargomun gerçekten kapıma, yüz yüze ve imza/isim alınarak teslim edilmesini, sistemde de doğru şekilde bu şekilde işlenmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Rüya A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kapıya Bırakıldı, Teslimat Bilgisi Yanlış Ve Güvenlik Riski konulu ve 35486018 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Rüya

18 Mart'ta ulaşılmaya çalışıldı ama o gün açamadım telefonu isimde yazmayınca pek güvenemedim açıkçası bugün tekrar geri bildirim bırakınca Hazal hanımla konuştum üslubu nezaketi ve sorunu çözme azmi için teşekkür ederim tekrar yaşanmayacağı tarafıma bildirildi kolay gelsin.