Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank Black kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen kartım yaklaşık 1 haftadır hâlâ kullanıma açılmadı. Günlük harcamalarımda ve ödemelerimde kartı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir tarih verilmiyor, sadece “yakın zamanda açılır” ...

Denizbank’a ait 2456 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartıma, 24.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamıyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüke...

Denizbank tarafından tarafıma Bonus Business kredi kartı gönderildi. Kart satışında, 10.000 TL harcama yapmam durumunda 2.500 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. Bu kampanya için herhangi bir tarih sınırlaması, “ilk işleminize özel” gibi bir koşul veya son gün bilgisi belirtilmedi. Hatta özellikle e...

Denizbank’ta kullandığım kredili mevduat hesabımın limiti 30.000 TL. Bu hesaptan sırasıyla 25.000 TL, 300 TL, 330 TL ve 2.000 TL kullandım. Normal şartlarda içeride yaklaşık 2.370 TL kalması gerekirken, hesapta -220 TL bakiye görünmeye başladı. Borcumu ödemek istedim ancak mobil uygulamada dönem bor...

Denizbank mobil şube uygulamasında yaklaşık 48 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil şubeye girdiğimde hesaplarım ve kuryede olan kartım hiçbir şekilde görünmüyor, mobil şubedeki bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlana...

Denizbank’ta bilgim ve iznim olmadan adıma hesap açıldığını Temmuz–Ağustos ayı civarında öğrendim. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hesabın İstanbul Saklama şubesinde göründüğü gerekçesiyle telefon üzerinden kapatma işlemi yapılmayacağı söylendi. Ardından Denizbank Kızılay şu...

Denizbank mobil uygulamanız üzerinden kredi kullandım, ardından EFT yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Kısa süre sonra da mobil bankacılığa tamamen giriş yapamaz hale geldim ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturul...

Denizbank’ın Antalya Manavgat şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bu ay içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mobil şube şifremi girmem isteniyor, fakat doğru girmeme rağmen sistem şifrenin hatalı olduğunu söylüyor...

Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife 'Kart Borcum Güvende' sigorta ürünü, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılmıştır. Hesap hareketlerimi incelediğimde yaklaşık 5 aydır bu ürün için prim kesintisi yapıldığını gördüm, ancak öncesinde de kesinti olup olmadığını bilmiyorum. Durumu fark edince bu...

Denizbank’tan aldığım kredi kartı için başvuru sırasında, Kızılay bölgesinde çalışan saha personeli D***** Hanım, kartın hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ve benzeri bir ücretinin olmayacağını, ayrıca haberim ve onayım olmadan herhangi bir ek kesinti yapılmayacağını sözlü olarak özellikle belirtti. ...

Denizbank Bonus kredi kartımdan 5 Kasım 2025 tarihinde 'kredi kartı yıllık üyelik ücreti' adı altında 995,50 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Kartı kullanırken tarafıma bu şekilde yüksek tutarda bir aidat yansıtılacağı açık ve net şekilde belirtilmemişti. Kesinti sonrası müşteri hizmetl...

Denizbank Bonus kredi kartı borcumu 2024 Mayıs ayında kanuni takibe düşmeden önce ödememe rağmen, 28.05.2024 tarihinden itibaren yaklaşık 1,5 senedir kanuni takipte görünüyorum. Kart borcum 2024 Haziran ayında tamamen kapatıldı ve şu anda sistemde herhangi bir borç görünmemesine rağmen Findeks ve ka...

Denizbank’a ait yaklaşık 3 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan, 02.11.2025 tarihinde 1.141 TL tutarında yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri hizmetleri önce bankanın beni tekrar arayacağını söyledi, daha sonra ya...

Denizbank’a ait, üzerinde Troy ibaresi bulunan ve numarası sonu 7782 ile biten kredi kartıma, 10.11.2025 tarihinde “İlk Yıl Üyelik Ücreti - S.U.M. Kamp. İptali” adı altında 936,58 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu kredi kartı hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu t...

Denizbank’ta bulunan hem bireysel kredi kartım hem de business kredi kartım, bu gece ansızın gelen bir SMS ile hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Gerekçe olarak da ödemede gecikme olduğu söyleniyor; ancak ne Denizbank’ta ne de başka herhangi bir bankada kredi kartı, KMH veya baş...

Denizbank Gold kredi kartımın ekstresini gecikmeli olarak yatırdığım için, hiçbir uyarı mesajı almadan kartımın kullanıma kapatıldığını gördüm. Ekranda “müşteri yetersiz ödeme sayısı aşıldı” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle şu an kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üç kez asgari ödeme gecikti...

Denizbank kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 6–7 aydır bloke bulunuyor ve bu blokaj bir türlü kaldırılmıyor. Kartımda geçmişte borç ve gecikme durumları olmuştu ancak şu anda hiçbir borcum yok, buna rağmen kartımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetle...

28.11.2025 tarihinde saat 21:23’te Denizbank mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma para göndermek isterken, son işlemler menüsünden yanlış seçim yaptığım için 12.000 TL tutarındaki ödemeyi Klon Ödeme Kuruluşu hesabına gönderdim. İşlem tamamen sehven gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Deniz...

Denizbank ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. Tüm kredi kartlarımı sıfırlayıp borcumu kapattıktan sonra, hesaplarımın kapatılmasını ve iptal talebi oluşturulmasını özellikle belirtmeme rağmen, Kurtaran Hesap'tan Metlife adına 2.950 TL tutarında izinsiz çekim yapıldı. Bunun üzerine herhangi bi...

28 Kasım 2025 tarihinde yani bugün Denizbank mobile girdiğimde kampanyalar kısmında "Otomatik Fatura Ödeme Talimatlarınıza Hafta Sonu Fırsatı! " açıklamasıyla 1 yeni fatura talimatı için 500 TL, 2 yeni fatura talimatı için 1.000 TL Nakit iade kampanyası gördüm. Kampanyaya katılım sağladım. Akşamında...

Acar Legal Hukuk tarafından Denizbank ile ilgili olduğu iddia edilen bir dosya nedeniyle yaklaşık 3-4 aydır düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Günde en az iki kez aranıyor, ayrıca benim dışımda başka insanlara da ulaştıklarını öğreniyorum. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra yapılan bu aramalar he...

Denizbank Emekli Troy kredi kartımın sadece bir döneminde asgari ödeme yaptım. Buna rağmen ekstreme “satış faizi” adı altında 1.170 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da uyarı almadım. Bu kesintinin hangi şartlarda uygulanacağına...