to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sonrası Mobil Bankacılık Ve EFT İşlemlerinde Erişim Sorunu
Denizbank mobil uygulamanız üzerinden kredi kullandım, ardından EFT yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Kısa süre sonra da mobil bankacılığa tamamen giriş yapamaz hale geldim ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ve tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hem bu kadar acil bir konuda günlerce beklemek zorunda bırakılmam hem de araya hafta sonunun girmesi nedeniyle sürenin daha da uzaması kabul edilebilir değil. Ben, oradaki ilgili personelin iznine veya uygunluğuna göre hareket etmek zorunda değilim.
28.11.2025 tarihinden beri Denizbank mobil bankacılığı kullanamıyor, kredi çektikten sonra basit bir EFT işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Sorunumun bugün, hiç bekletilmeden ve ek mağduriyet oluşturmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
