to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’a ait yaklaşık 3 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan, 02.11.2025 tarihinde 1.141 TL tutarında yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum.
Müşteri hizmetleri önce bankanın beni tekrar arayacağını söyledi, daha sonra yapılan geri dönüşte ise iade işleminin yapılabileceği herhangi bir kampanyalarının olmadığını belirterek talebimi reddettiler. Düzenli olarak kullandığım bir karttan, haberim ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Alınan 1.141 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
