to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Çözüm Eksikliği
Denizbank’ta bilgim ve iznim olmadan adıma hesap açıldığını Temmuz–Ağustos ayı civarında öğrendim. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hesabın İstanbul Saklama şubesinde göründüğü gerekçesiyle telefon üzerinden kapatma işlemi yapılmayacağı söylendi.
Ardından Denizbank Kızılay şubesine giderek hesabın kapatılmasını talep ettim. Fakat şube çalışanları bu hesabı kapatamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hesabın açıldığı tarihte Ankara’da olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı.
Haberim ve iznim olmadan açılan bu hesap nedeniyle, gelecekte adıma yapılabilecek her türlü masraf, işlem veya suistimal ihtimalinden ciddi şekilde endişe ediyorum. 291*****770 T. C. Kimlik numarasıyla Denizbank nezdinde adıma kayıtlı, bilgim dışında açılmış bu hesabın ve varsa diğer tüm hesaplarımın acilen kapatılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
