Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank müşterisiyim. Hem bankamatik kartımın hem de kredi kartımın uygulama şifresini unuttuğum ve kart şifrem de bloke olduğu için yaklaşık 1 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyorum. 444’lü...

Denizbank’taki 25461584-351 numaralı, Sincan Vatan Caddesi şubesine bağlı vadesiz hesabımda herhangi bir bakiye ya da borç olmamasına rağmen üç gündür mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımı kapatamıyorum. Her denememde “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı al...

Denizbank kredi kartım gecikmeye girmişti, tüm borcumu 24.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı ve bloke durumunda görünmektedir. Buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor, kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Diyarbakır şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca gö...

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına 2 gün önce itibarıyla giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazınız güvenlik nedeniyle engellendi” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bu konud...

Denizbank kredi kartıma geçen seneden beri anlam veremediğim şekilde sürekli yeni borç çıkarılıyor. Mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak ödeme yapmama ve dekontlarda ödemenin görünüyor olmasına rağmen, sistem borcu kapatılmış saymıyor. Üstelik ödemeyi geciktirdiğime dair sürekli mesaj alıyorum....

Uzun süredir, yaklaşık 6 yıldır Denizbank Black kredi kartı kullanıcısıyım. 28 Eylül'de ekstreme 1.046 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu işlem sonrasında Denizba...

Denizbank kredi kartımın yapılandırma kapsamındaki tüm borcunu birkaç ay önce tamamen ödememe rağmen, kartım aylardır blokede tutuluyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda ödenmemiş borç veya taksit kalmadığı halde hâlâ blokaj görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. H...

08.11.2025 tarihinde Denizbank bireysel kredi kartımdan 995 TL 50 kuruş tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu tutarın kartımdan tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda...

Denizbank’a ait Denizbank Trink kredi kartımı 2011 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 27.11.2025 tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Uzun yıllardır bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve kartı aktif...

Denizbank Bonus kredi kartım, Mayıs 2025’te taksitsiz nakit avans kampanyası kapsamında tarafıma verildi. Kartı almış olmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde kullanmadım. İlgili kartın son 4 hanesi 2766’dır. 05.10.2025 tarihinde ekstreme 995 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıld...

Sonu 0580 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan, 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi haksız buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Aidat ücretinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli...

Emekliliğimin başlangıcında emekli ikramiyesi verildiği için Denizbank’ta promosyonlu emekli maaş hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında bana istemediğim halde zorla kredi kartı verildi. Bu kredi kartını toplamda en fazla üç kez kullandım. Geçtiğimiz yıllarda kartıma yansıtılan kredi kartı aidatı, t...

Bugün Mudanya Denizbank şubesine para yatırma işlemi için gittim. Şubeye girdiğimde, hemen girişte masası bulunan E*** G***** isimli personelden sıra aldım ve beklemeye başladım. Buna rağmen, ilgili personel sıra almamıza rağmen araya üç kişiyi aldı ve orada kimse olmamasına rağmen bu kişilerin önce...

Denizbank MobilDeniz uygulamasında telefon numarası ekleme ve güncelleme bölümünden işlem yapmak istiyorum, ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen, SMS doğrulaması aşamasında 'SMS doğrulaması için cihazınızı kontrol edin' şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu ned...

Denizbank Samsun şubesi personelleri çalıştığımız iş yerine gelip faizsiz 90 bin tl kredi verileceğini söyleyerek benim adıma hesap açıp kredi kartı tanımladılar. Ancak vaat ettikleri tutarlarda kredi çıkmadı ve kartıma bilgim dışında çeşitli işlemler tanımladıklarını sonradan fark ettim. Harcama sö...

Denizbank’a ait D******* kredi kartımın limiti yaklaşık iki ay önce benim talebim ve onayım olmadan 100 bin TL’nin üzerine çıkarılmış. Bu kadar yüksek limite neden ihtiyaç duyulduğunu anlayamıyorum ve bu durumla birlikte yıllık yaklaşık 700 TL civarında bir kart aidatı ödemek zorunda bırakılmak iste...

Denizbank Platinum Bej kredi kartıma ait Kasım ayı ekstresinde, Vodafone Ağustos aracılık ücreti adı altında 105,07 TL tutarında bir işlem gördüm. Ben kartımla herhangi bir Vodafone ödemesi yapmadım ve bu ücretin neye istinaden alındığını bilmiyorum. Kartı düzenli olarak ben kullanıyorum ve bu işle...

Denizbank’a ait yaklaşık 7 yıldır kullandığım Emekli Bonus kredi kartımdan 22.11.2025 tarihinde 407,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm. Uzun süredir müşterisi olmama ve emekli kartı kullanmama rağmen bu tutarı haksız ve yüksek buluyorum. Geçmiş yıllarda da kartımdan üyelik aida...

Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak 'satış faizi' adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin neden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekstrelerimde bu tutarları gördükçe mağduriyet yaşadığımı hissediyorum. Şu ana ka...