Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Yansıtılması

Denizbank’a ait, üzerinde Troy ibaresi bulunan ve numarası sonu 7782 ile biten kredi kartıma, 10.11.2025 tarihinde “İlk Yıl Üyelik Ücreti - S.U.M. Kamp. İptali” adı altında 936,58 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu kredi kartı hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu tutarda bir ücret tahsil edilmesi, tarafımca hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bulunmaktadır.

Kredi kartı başvurusu ve iptal talebi sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu karta hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmayacağını, bu konuda herhangi bir sorun yaşamayacağımı açıkça beyan etmiştir. Bu açık beyana güvenerek kartı kullanmadım ve ekstremi de düzenli olarak takip etmedim. Yaklaşık 4 ay sonra, hiçbir kullanım yapılmamış bir karta bu şekilde aidat yansıtılması, hem verilen sözle çelişmekte hem de tüketici nezdinde güven zedeleyici nitelik taşımaktadır.

Aidatın fark edilmesinin ardından müşteri hizmetleri ile görüşerek itirazda bulundum. İtiraz mektubu oluşturulmasına rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Kartın hiç kullanılmamış olması ve tarafıma önceden “herhangi bir ücret alınmayacağı” yönünde söz verilmiş olması karşısında bu olumsuz yanıtı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal mevzuat çerçevesinde, haksız şart niteliğindeki yıllık kart aidatı uygulamasına dayanılarak “İlk Yıl Üyelik Ücreti - S.U.M. Kamp. İptali” açıklamasıyla tahsil edilen 936,58 TL’nin tamamının, tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere CİMER ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.