Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Bankacılığında Şifre Sorunu Nedeniyle Hesap Kapatamıyorum

29 Kasım 11:51
107

Denizbank’ın Antalya Manavgat şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bu ay içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mobil şube şifremi girmem isteniyor, fakat doğru girmeme rağmen sistem şifrenin hatalı olduğunu söylüyor ve temsilciye bağlanamıyorum.

Mobil uygulamada hiçbir sorun yaşamazken, sadece telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda bu hatayla karşılaşıyorum. Hesabımı kapatmak için tek yolun şubeye gitmek olmaması gerektiğini, telefon bankacılığı üzerinden de bu işlemi yapabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Denizbank’ın telefon bankacılığındaki bu şifre doğrulama sorununu inceleyerek en kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabilmemi ve Manavgat şubesindeki hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

29 Kasım 12:11 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabımı Kapatamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kahraman
15 Temmuz 12:40
1.158
1
Asil sonuçtan hiç memnun değil

01 Aralık 2023 12:57
390

Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız, Sorunum Çözülemiyor

İnayet
24 Kasım 13:50
17
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Hesap Kapatma Sürecinde Uzaktan İşlem Engeli

26 Kasım 21:19
139
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri