Denizbank Bonus Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Serkan

170

Denizbank Bonus kredi kartımdan 5 Kasım 2025 tarihinde 'kredi kartı yıllık üyelik ücreti' adı altında 995,50 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Kartı kullanırken tarafıma bu şekilde yüksek tutarda bir aidat yansıtılacağı açık ve net şekilde belirtilmemişti.

Kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüşerek alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan ve açık, şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan alınan kart aidatı uygulamalarının geçerli olmadığı; ayrıca Yargıtay’ın yerleşik kararlarında da kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesintilerinin belirli koşullarda iade edilmesi gerektiği açıkça ifade edilmektedir.

Bu nedenle, yasal dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Denizbank’tan, Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzeri kesintilerin tarafıma tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numarası: 20004646

Gelişme

29 Kasım 08:06

Denizbank Gold kredi kartımdan 5 Kasım 2025 tarihinde “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Kartı kullanırken tarafıma bu şekilde yüksek tutarda bir aidat yansıtılacağı açık ve net şekilde belirtilmemişti.

Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüşerek alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan ve açık, şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan alınan kart aidatı uygulamalarının geçerli olmadığı; ayrıca Yargıtay’ın yerleşik kararlarında da kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesintilerinin belirli koşullarda iade edilmesi gerektiği açıkça ifade edilmektedir.

Bu nedenle, yasal dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Denizbank’tan, Gold kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzeri kesintilerin tarafıma tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Serkan

Hiçbir ilerleme kaydedilmedi şimdiye kadar. Muhtemelen kartı iptal ettirip ve Denizbank'taki tüm hesaplarımı kapatacağım.