Bilgim Dışında Başlatılan Sigorta İçin Kesilen Ücretlerin İadesini İstiyorum

Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife 'Kart Borcum Güvende' sigorta ürünü, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılmıştır. Hesap hareketlerimi incelediğimde yaklaşık 5 aydır bu ürün için prim kesintisi yapıldığını gördüm, ancak öncesinde de kesinti olup olmadığını bilmiyorum.

Durumu fark edince bugün Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün iptal edilebileceği, ancak şu ana kadar kartımdan kesilen ve toplamda 1200 TL’nin üzerinde olan primlerin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu zamana kadar bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım, herhangi bir talepte bulunmadım ve ürünü onayladığıma dair hatırladığım bir telefon görüşmesi, SMS onayı ya da imza vermedim.

Buna rağmen, ne tam olarak ne işe yaradığını bildiğim ne de kullanmayı düşündüğüm bir hizmet için aylarca ücret ödemiş durumdayım. İptal talebim sırasında da bu kesintilerin bana ne tür bir koruma sağladığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgim ve açık rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu sigorta ürünü için, bugüne kadar kredi kartımdan kesilen tüm primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cayma süresi gerekçe gösterilerek iade yapılmaması, müşteri haklarını zedeleyen ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Yararlanmadığım ve istemediğim bu hizmet karşılığında ödemiş olduğum tutarların iadesini istiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.