to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasını İptal Etti Mağdur Oldum Açıklama Bekliyorum
28 Kasım 2025 tarihinde yani bugün Denizbank mobile girdiğimde kampanyalar kısmında "Otomatik Fatura Ödeme Talimatlarınıza Hafta Sonu Fırsatı! " açıklamasıyla 1 yeni fatura talimatı için 500 TL, 2 yeni fatura talimatı için 1.000 TL Nakit iade kampanyası gördüm. Kampanyaya katılım sağladım. Akşamında başka bankadaki 2 talimatı iptal ettim. Ve Denizbank mobil e talimat vermek için girdiğimde gündüz katılım yaptığım kampanyayı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir kampanyamız yok, bahsettiğiniz eski tarihli kampanya dedi. Nasıl yok? Şikayet kaydı oluşturun dediğimde olmayan kampanyaya biz buradan kayıt oluşturamıyoruz internet sitesinden oluşturmalısınız dedi. Buradan şikayet kaydı oluşturuyorum.
Ben bugün mobilden 2 talimata 1000 TL iade kampanyasına katıldım. Süresi bitmiş bir kampanyaya katılım sağlamam kesinlikle mümkün değil. Mobil uygulama kayıtlarım dahil inceleme yapılsın. (Kampanyayı uygulamadan kaldırmışsınız ama Google arama kayıtlarında halen gözüküyor. Diğer bütün eski tarihli kampanyaların içeriğine detayına Google'dan ulaşılabiliyor ama ekte görselini attığım linke tıkladığımda Sayfa Bulunamadı! Diyor. Eski tarihli kampanya ise içeriğini niye sildiniz.)
Bu kampanyaya katılacağım diye diğer bankadaki kampanyalı talimatlarımı bozdum. Sizin keyfi olarak aynı gün içerinde iptal ettiğiniz kampanya yüzünden; Kampanyalı talimatı bozduğumdan dolayı 200 TL puanı da geri alacak diğer banka benden.
Birçok bankayla çalıştım ilk defa böyle bir saçmalık görüyorum. Denizbank'tan açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı''ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka kampanyayı mobil uygulamama tekrar tanımlamış. Ancak telefon bankacılığından talimat vermek için aradığımda müşteri temsilcisi ısrarla böyle bir kampanyamız yok diyor. Mobil uygulamadaki kampanyanın ekran görüntüsünü ekte gönderiyorum. Bankadan geri dönüş bekliyorum.
