to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapılmadan Kredi Kartım Kapatıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank Gold kredi kartımın ekstresini gecikmeli olarak yatırdığım için, hiçbir uyarı mesajı almadan kartımın kullanıma kapatıldığını gördüm. Ekranda “müşteri yetersiz ödeme sayısı aşıldı” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle şu an kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Üç kez asgari ödeme geciktiği için böyle bir kısıtlama uygulandığını düşünüyorum ancak tarafıma önceden bilgilendirici bir SMS veya arama yapılmadı. Üstelik aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
27 Kasım itibarıyla karşılaştığım bu sorunla ilgili olarak, gecikmeden doğan olumsuz kaydın düzeltilmesini ve Denizbank Gold kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
