Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Denizbank’a ait 2456 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartıma, 24.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamıyor ve iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu karttan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve kartın kullanım süresi boyunca varsa önceki dönemlerde kesilen benzer aidatların tamamının, ekstra bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Talebinizi ilettik” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.