to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan Aralık ayından beri yaşadığım online sipariş problemimi bir türlü çözemiyorum. 49765412 numaralı siparişimde ürünler yanlış gönderildi ve ben ürünleri iade etmek istediğimde verilen iade kodu hatalı çıktı. Süreç içinde defalarca denememe rağmen yeni ve geçerli bir kod da oluşturulmadı, şu an hiçbir şekilde iade kodu verilmiyor ve uzun süredir iadeyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte DeFacto müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorunu çözümsüz bıraktılar. Yanlış gönderilen ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmediği için hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim.
Yanlış gönderilen ürünlerimin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
DeFacto’dan verdiğim siparişte ürünlerden biri kusurlu, biri eksik geldi, diğer iki üründe ise ciddi kalıp hatası olduğu için bedenleri hiç uymadı. Siparişimde bir adet de yelek vardı. Gelen tüm ürünler için iade kodu aldım ancak yeleği iade etmekten vazgeçtiğim için paketin içine not yazıp bıraktım...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesi...
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade ...
Yorumlar