Totem Card Kullanılamıyor, DeFacto Mağazalarında Alışverişim İptal Ediliyor

Yaklaşık 10 gündür Totem Card’ımı DeFacto mağazalarında kullanamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda mağaza karşısında zor durumda bırakıyor. İzmir Gaziemir ve Çiğli DeFacto mağazalarında defalarca alışveriş yapıp ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde Totem Card’ın “kullanılamıyor” denmesi nedeniyle aldıklarımı bırakarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Mağazada saatlerce gezip ürün seçtikten sonra kasada kartın çalışmaması, hiçbir çözüm sunulmaması ve her seferinde alışverişi iptal edip eve dönmek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak hem zamanımdan hem de motivasyonumdan oldum, defalarca aynı hayal kırıklığını yaşadım.

Totem Card’ımın acilen DeFacto mağazalarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin hızlıca çözülmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli tüm teknik ve sistemsel düzenlemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.