Stokta Görünen Ürün Siparişim Neden İptal Edildi

18.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden E8646AXAR222 kodlu ürünü sipariş verdim. Ancak siparişim, 23.11.2025 tarihinde "tedarik edilemediği" gerekçesiyle iptal edildi.

Şikayetim şu ki, mobil uygulamada ürün hâlâ stokta görünürken siparişimin iptal edilmesini anlayamıyorum. Uygulamada stokta olan bir ürünün, sipariş verildikten sonra tedarik edilememe gerekçesiyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

DeFacto’dan, stok varken siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için stok ve sipariş sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 49664661’dir.

Ayrıca 49703664 numaralı aynı ürün siparişimin de en kısa zamanda kargoya verilmesini talep ediyorum.