DeFacto Montunun Su Geçirmez Olmaması Ve İnceleme Talebinin Reddedilmesi

DeFacto internet sitesinden 18.11.2025 tarihinde su geçirmez ve su itici özelliği olduğu belirtilen bir mont satın aldım. Montu çok kısa süre kullandım ancak yağmur altında kaldığımda mont beklediğim korumayı sağlamadı ve aşırı derecede su aldı.

Durumu DeFacto’ya ilettiğimde, ürünün 2025 yılında satın alındığı gerekçesiyle inceleme işlemi yapılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün su geçirmez ve su itici olduğu iddiasıyla satılmasına rağmen bu temel fonksiyonunu yerine getirmemesi ve satın alma tarihini gerekçe göstererek hiçbir inceleme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

2.315 TL ödeyerek aldığım bu montun, vaat edildiği gibi su geçirmezlik sağlamamasından dolayı ürünün incelenmesini, kusurlu bulunması halinde değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.