to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Siparişimde Ceket Gönderilmedi Ve Bilgi Yok
15 Ekim saat 16.00 civarında DeFacto’nun online mağazasından 5144**46 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 kazak, 1 pantolon ve 1 adet Regular Fit Polo yaka cepli mont (ceket) bulunuyordu. Ancak kazaklar ve pantolon geldi, üzerinden günler geçmesine rağmen ceket siparişim kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve özellikle ceketin gönderimiyle ilgili hiçbir açıklama almadım.
Müşteri olarak hem ürünlerimi zamanında teslim almak hem de siparişimin durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, eksik gönderilen ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da temin edilemiyorsa ilgili ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatih Y., 37381511 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Para iadesi yapılmış ancak öncesinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir telafi böyle bir şirkete yakıştıramadım
