Pazarama Ve DeFacto Tunik Kuşağı Eksikliği İçin Hızlı Çözüm Talebi

Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından 19 Ekim’de sipariş verdiğim, 22 Ekim’de teslim aldığım Regular Fit keten uzun kollu tunik, kuşağı eksik şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram 5078***73’tür.

Ürünü teslim aldığım günden beri, yaklaşık 5–6 gündür eksik ürün talebi oluşturmamıza rağmen sorun çözülemedi. Pazarama tarafı konuyu DeFacto’ya yönlendiriyor, ancak DeFacto da sürekli çözümün Pazarama tarafından sağlanacağını söyleyerek sorumluluk almıyor. Instagram üzerinden DeFacto’ya da yazdım fakat yine aynı şekilde yönlendirilmekten öteye geçilmedi. Sonuç olarak ortada eksik gönderilmiş bir ürün var ve bu ürünün kuşağı DeFacto’da olmasına rağmen bana gönderilmiyor.

Eksik gönderilen tunik kuşağımın en kısa sürede tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.