to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyattan Onaylanan DeFacto Siparişinin Tedarik Edilememesi Ve İptali
Pazarama üzerinden DeFacto markasına ait “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” ürününü 3 Kasım 2026 tarihinde 704989009 numaralı siparişle indirimli fiyattan 499,99 TL’ye satın aldım. Ürün günlerce “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildikten sonra, yaklaşık 5 günün sonunda tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir alternatif sunulmadan siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı.
Aynı ürün ya da benzer ürünler daha yüksek fiyattan satılırken sorun çıkmazken, indirimli fiyattan aldığımda tedarik edilemedi denilerek iptal edilmesini son derece haksız buluyorum. Kampanya fiyatıyla onaylanmış bir siparişin, üzerinden günler geçtikten sonra bu şekilde iptal edilmesi müşteri güvenini zedeliyor.
İndirimli fiyattan onaylanan siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da benzer bir ürünün tarafıma aynı indirim oranı ve koşullarla sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
De facto dan arandım sorunun kendilerinde olmadığı Pazarama tarafında olduğu söylendi. Pazaramanın bir an önce bu sorunu çözmesi gerekli.
Değerli Müşterimiz Furkan M., 37493839 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
