to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan tarihinde DeFacto’dan bir etek siparişi verdim. 48213653 numaralı siparişim 28 Nisanda kargoya verildi. Sipariş durumu uzun süre boyunca “kar...
"Sadece çalışan H**** ve M**** isimli temsilcileri için"
İadesi yapılmayan kargo ödemesi hakkında 6 Nisan tarihinde DeFacto online sitesinden yapmış olduğum alışveriş üzerine 2460 liralık bir siparişim kola...
DeFacto'dan 5 parça ürün sipariş verdim. Dün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ama kargomu takip edemiyorum çünkü takip edebileceğim bir SMS yok na...
9 gün önce sipariş verdim, kargo geldi. Para ödedim, bir parça iade ettim, geri ödeme hesaba gelmedi. 10 kere aradım, hep 'not alındı' diyorlar ama pr...
"Çok kısa süre içinde tarafıma dönüş yapıp sorunumu çözdükleri için teşekkürler"
20.10.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve. 23.10.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto site...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
09.10.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 10.10.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sites...
Kapıda ödemeyle aldığım ürünler gelmedi. Kargo şirketi eve teslim etmedi şubeden alin diye aradılar. DeFacto'ya iletmeme rağmen kargo şirketine bir şe...
"Teşekkürler sorununla hızlı bir şekilde ilgilendiler. Banka ile alakalı bir durummuş."
DeFacto online üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişin 2 parçasını kapımdan al şeklinde iade ettim. Sistemde kargo DeFacto'ya gitmiş ve alışverişi gerçekleştirdiğim kartıma iadesi yapılmış görünüyor. Ancak hesabıma para iadesi gelmedi. Bankaya bağlı olarak gecikme mi yoksa bir sorun mu var bilmiyo...
DeFacto internet sitesi üzerinden sipariş vermiştim ancak kargo sürecinde iptal ettim. Ancak para iadem bir türlü yapılmıyor ve yapılacak mı bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor, canlı yardım seçeneği yok. Bu zamanda e-mail ile şikayet mi k...
Benden hem 40 TL kargo parasını peşin alıyorsunuz ama kargoyu evime getirmiyorsunuz. Yurtiçi Kargo ne kadar da sorumsuz; parayı peşin almayı biliyorsunuz ama kargonun ayağına ben gidiyorum. Şimdi ben bir de otobüs parası vereceğim ekstradan. Online alışverişin anlamı ne, evime getirmedikten sonra? 2...
"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Hediyeniz için de teşekkür ediyorum. Sorunum halloldu."
Müşteri hizmetleri felaket. Hepsi ayrı bir yalan söylüyor. Birini 2 Mart diğerini 3 martta verdiğim ve mağazadan teslim alacağım ürünler hala gelmedi ...
"Teşekkürler"
"Şikayet talebim nedeniyle müşteri temsilcisi aradı. 2. Ürünün kargoya verildiğini söyledi. Ürün geldi teslim alındı teşekkür"
02.02.2024 tarihinde iki ürün almak istedim. Mağazada olmadığı için sipariş oluşturalım dediler. Sipariş oluşturuldu Ücretini mağazada hemen ödedim. 0...
09.01.2024 tarihinde DeFacto online üzerinden sipariş verdim. Kargom 11'inde teslim edildi. Bir açtım, içinden başka birine ait kargo çıktı ve ben DeFacto ile görüştüm, yanlışlık olduğunu söylediler. Bu DeFacto'nun suçu. Ben yine de insanlık yaparak Yurtiçi Kargo'ya yanlış gelen kargoyu teslim ettim...
"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden indirimlerden yararlanarak oluşturduğum siparişimden gelen birden fazla ürünün bedenleri büyük olduğu için mağazaya gider...
Ödeme yapıldığı halde ürün 35 gün geçmesine rağmen gelmedi. Online üzerinden sipariş verdim ancak ürünün kargo kaynaklı kaybolduğu söylendi. Ürünün aynısı online olarak bulunmadığı için mağazaya gitmem gerektiği, orada yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak mağazada aynı ürünler için benden ek ücr...
"Kolay gelsin gibi berbat bir firma işine yapamadığı için DeFacto sorunu çözdü aynı gün kargom teslim edildi. Teşekkürler..."
DeFacto'dan sipariş vermiş olduğum pazar günü kargoya verilen DF70334133 numaralı gönderi pazar gününden beri kargoya her gün arayıp şikayet ediyorum ...
"Teşekkürler"
5.12.2023 tarihli 41829697 numaralı siparişime ait kargo çıkışı yapıldı diye görünüyor ama halen ürün elime ulaşmadı veya herhangi bir bilgi mesajı ge...
"Teşekkürler"
25.11.2023 tarihinde yapmış olduğum online alışveriş, bugün itibarıyla hala gelmedi. Bugün (09.12.2023) müşteri hizmetlerini aramadan önce kargo takib...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
