12 Gün Boyunca Cihazım Beklemede, Acil Geri Gönderim Ve Tazminat Talebi

BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne Lenovo model laptop cihazımı mavi ekran sorunu nedeniyle kargo ile gönderdim. Cihaz için gerekli ücreti 6 Nisan’da ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Şu an itibarıyla cihazım yaklaşık 12 gündür firmada tutuluyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde aynı, geçiştiren cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın acil olarak, hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer cihazımın başına bir şey geldiyse ya da herhangi bir hasar oluştuysa, tüm mağduriyetimin ve oluşan zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.