to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki 400 TL’lik Fark İçin İade Talebi
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde satın aldım. Aynı ürünün DeFacto internet sitesinde mağazadan yaklaşık 400 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm ve bu durum beni rahatsız etti.
Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda N***Hanım ile görüştüm. Bana mağaza ve online stoklarının farklılık gösterebileceğini, mağaza fiyatlarının bölgesel olarak değişebildiğini ve bu nedenle online fiyatlarla farklı olmasının normal olduğunu belirtti ancak yaşadığım fiyat farkı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı markanın, aynı ürünü için mağaza ve internet sitesinde bu kadar belirgin bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Ödediğim fiyat farkının iadesini talep ediyorum ve bundan sonra aynı ürün için hem mağazada hem sitede fiyatların eşitlenmesini, en azından mağazada online fiyatın uygulanması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Neslinur Y., 34745140 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
