Montta Hızlı Tiftiklenme Ve Barkod Kesik Olması Nedeniyle İade Talebi

Ferit

DeFacto

28 Ocak 16:48

412

Ferit'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

DeFacto Kemer şubesinden yaklaşık iki ay önce bej renkli bir mont satın aldım. Montu alalı kısa bir süre olmuş olmasına rağmen, daha ilk ay içinde kollarında, göğüs kısmında ve yaka bölgesinde yoğun şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu oluştu. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine DeFacto mağazasına başvurdum; ancak montun içindeki barkod etiketi kesik olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu durum karşısında ürünü mağazada bıraktım, hatta çöpe atabileceklerini söyledim çünkü bu şekilde kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Montu DeFacto’dan satın almama ve kısa sürede bu sorunla karşılaşmama rağmen sadece barkod kesik diye sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Üründeki belirgin tiftiklenme ve kalite problemimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mont için iade ya da değişim işlemi yapılmasını ve barkod bahanesiyle sorunun görmezden gelinmemesini talep ediyorum.

DeFacto

28 Ocak 16:53 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ferit A., 35016112 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Ferit

28 Ocak 18:02

Antalya/Kemer DeFacto mağaza müdürü burak bey çok yardımcı oldu sorun giderildi çok teşekkür ederim ilginiz için

Ferit

28 Ocak 18:15

Teşekkür ederim