to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı personel, mağazayı kapatacaklarını söyledi. Ben de alacağım ürünlerin belli olduğunu, hemen alıp çıkacağımı belirttim. Kısa sürede seçtiğim kazak ve basic body ile aşağıdaki ödeme noktasına indiğimde ise kasadaki görevli, kasanın kapandığını söyleyerek ödeme almayacağını belirtti.
Bu durumda ürünler elimde kaldı ve saat henüz 20.50 idi. Mağaza kapanış saati 21.00 iken, içeride müşteri varken kasanın 10 dakika önce kapatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu nedenle, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına ilgili mağaza personellerinin denetlenip uyarılmasını ve müşteri memnuniyeti için de uygun göreceğiniz bir jest yapılmasını talep ediyorum.
11.10.2025 Cumartesi günü saat 13.08-13.11 arasında Ortaca DeFacto şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç müşteriyle birlikte denemek istediğimiz ürünlerle kabinlere yöneldik. Kabinlerin boş mu dolu mu olduğu belli olmadığı için kapıya vurarak kontrol etmeye çalıştık. O sırada k...
Bugün DeFacto tarafından cep telefonuma “2500 TL alışverişe 500 TL indirim – son gün bugün” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Mesajı dikkate alarak mağazaya gidip alışverişimi tamamlamak istedim. Ancak kasada indirim tanımlanmadı ve “üyeliğinizi aktif etmeniz gerekiyor” denildi. Üyeliği aktif etti...
Yorumlar