to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılarak Mağdur Edildim
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı personel, mağazayı kapatacaklarını söyledi. Ben de alacağım ürünlerin belli olduğunu, hemen alıp çıkacağımı belirttim. Kısa sürede seçtiğim kazak ve basic body ile aşağıdaki ödeme noktasına indiğimde ise kasadaki görevli, kasanın kapandığını söyleyerek ödeme almayacağını belirtti.
Bu durumda ürünler elimde kaldı ve saat henüz 20.50 idi. Mağaza kapanış saati 21.00 iken, içeride müşteri varken kasanın 10 dakika önce kapatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu nedenle, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına ilgili mağaza personellerinin denetlenip uyarılmasını ve müşteri memnuniyeti için de uygun göreceğiniz bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ela K., 34311212 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim.
