Mağaza Personelinin Kaba Tavrı Nedeniyle Alışverişi Yarıda Bırakmak Zorunda Kaldık

11.10.2025 Cumartesi günü saat 13.08-13.11 arasında Ortaca DeFacto şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç müşteriyle birlikte denemek istediğimiz ürünlerle kabinlere yöneldik. Kabinlerin boş mu dolu mu olduğu belli olmadığı için kapıya vurarak kontrol etmeye çalıştık. O sırada kabinlerin düzeninden sorumlu personel, dışarıda beklememiz gerektiğini sert ve üslupsuz bir şekilde söyledi. Hem ben hem de diğer müşteri bu kaba tavır karşısında çok şaşırdık ve elimizdeki ürünleri denemeden, satın almadan mağazadan ayrıldık.

Kaba davranışta bulunan personel, zayıf, uzun siyah saçlı, ortalama 1.70 boylarında ve kemikli, uzun yüzlü biriydi. Bu davranışın sadece bize değil, başka müşterilere de yapılmış olabileceğini ya da ileride yapılabileceğini düşünüyorum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılması ve bu konuda yetkili kişilerin gerekli önlemleri almasını istiyorum. Ayrıca, personelin müşteriyle iletişim konusunda ek bir oryantasyona dahil edilmesini ve bu konuda yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini, ayrıca tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.