to read complaints and reviews, or file yours. 
"DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Almer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay...
"Çok ilgili davrandılr"
24 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 3 saat önce DeFacto Fatih Kıztaşı mağazasına zorunlu bir ihtiyacım için alışverişe gittim. Mağazaya girişte elimde c...
"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per...
"Kargo ücretini tarafıma iade ettikleri için teşekkür ederim."
14 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım C9255AXPR76 mor sweatshirt ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle İstanbul Canpark AVM ...
"İlgilenildi teşekkürler"
05.10.2025 tarihinde Zonguldak Merkez DeFacto şubesinin çocuk reyonunda yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Alışveriş yaparken satış danışmanı...
DeFacto markasının İstanbul Cennet Mahallesi şubesinde beğendiğim ürünü denemek için kabine gittim. Aldığım ürünün büyük olması sebebiyle bir küçüğünü istemek için etrafa baktım. Satış danışmanı bulamadım ve ürünü kendim almaya gittim. Geri döndüğümde kıyafetimin kabin dışına atıldığını ve kabinin i...
Akbatı DeFacto mağazasından Ağustos ayında almış olduğum pantolon, Eylül ayında faturalandırılmadan birebir değişim yapılarak verildi. Daha önce birçok kez değişim yaptığım ürünlerde fiyat farkı ödeyerek almıştım fakat o gün aldığım üründe fatura verilmediği ve kapanış saatinde oldukları için geri d...
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi gelmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü...
"Teşekkür ederim"
DeFacto mağazasında alışveriş yaparken satış danışmanıyla birlikte indirimlerden yararlanmak için DeFacto uygulamasına kaydoldum. Fakat satış danışman...
"Öncelikle çağrı merkezinden bana ulaşan Fatma hanıma akabinde Güneşli Park AVM DeFacto müdürü Fırat beye süreç içinde gösterdikleri ilgi ve alakadan bunların yanında işlemler ile titizlikle çalışan kasiyer arkadaşımıza çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Metrogarden şubesinde 9 Ağustos Cuma günü saat 7 sularında bir alışveriş gerçekleştirmek istedik fakat asla memnun olamadım. Fazlasıyla yakıştıramadığım bir durum oldu. Bu sıra çok uzun ve sadece tek kasa çalışmak durumunda çalışan hanımefendiler adeta gitmemizi ister gibi bakıp saçma sapan ...
"Markaya ve müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma ilgisi ve samimiyeti için çok teşekkür ederim."
Mavibahçe DeFacto mağazasındaki satış danışmanı orta yaşlı beyefendi, tüm saygımla bir ürün sormama rağmen alaycı bir tavır sergiledi. Umarım insanlık...
"Merhaba, öncelikle sorunumun çok kısa sürede çözüldüğünü belirtmek isterim. Bu süreci başından sonuna kadar yürüten DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi'nden Fatma Hanım'a hızlı cevapları, ilgisi ve alakası için ekstra teşekkür ederim, kendisi çok yardımcı oldu. Şikayeti yazmamdan tam 4 dakika sonra dönüş sağlandı. Bu kadar hızlı dönüş ve ilgili destek gerçekten beklemiyordum, şaşırdım açıkçası :) Yeni bir alışverişte görüşme (me) k üzere, hoşçakalın :). Teşekkürler..."
DeFacto'nun internet sitesinden bir bot aldım. Daha sonra bu botu değiştirmek istedim ancak internet sitesinde ürün kalmadığı için mağazaya giderek de...
28 Temmuz aksamı Edremit Kipa AVM DeFacto mağazasında alışveriş için gittim. Aldıklarımı denemek için soyunma kabinine girdim esim ve küçük çocuğum da kabin önünde bekliyorlardı. Satış danışmanı gelip eşimi burda bekleyemezsiniz diyerek dışarı çıkmasını söyledi. Bu sırada bir baka erkek de bayanlar ...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
