5
Çözüldü
DeFacto Bursa Şubesinde Fazla Ücret Ve Kaba Personel Tutumu
3 Temmuz 18:3165
"Çok çabuk şekilde sorunu çözmeye yönelik ekiplerine teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto satış danışmanı
18 şikayet
4
Çözüldü
DeFacto Kayseri Almer AVM’da Satış Danışmanının Saygısız Davranışı
3 Şubat 23:22201
"DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Al...mer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay
5
Çözüldü
DeFacto Fatih Kıztaşı Mağazasında Saygısız Çalışanlar ve Ücretli Poşet Uygulaması Şikayeti
24 Aralık 2025 21:00555
"Çok ilgili davrandılr"
24 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 3 saat önce DeFacto Fatih Kıztaşı mağazas...ına zorunlu bir ihtiyacım için alışverişe gittim. Mağazaya girişte elimde c
5
Çözüldü
Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılarak Mağdur Edildim
22 Kasım 2025 09:20367
"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Cadde...si'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per
5
Çözüldü
İade Edilen Üründe Eksik Para İadesi Ve Haksız Kargo Kesintisi
15 Kasım 2025 01:561.037
"Kargo ücretini tarafıma iade ettikleri için teşekkür ederim."
14 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım C9255AXPR76... mor sweatshirt ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle İstanbul Canpark AVM
5
Çözüldü
Satış Danışmanının Müdahaleci Davranışı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
5 Ekim 2025 15:38321
"İlgilenildi teşekkürler"
05.10.2025 tarihinde Zonguldak Merkez DeFacto şubesinin çocuk reyonunda yaş...adığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Alışveriş yaparken satış danışmanı
DeFacto Cennet Mahallesi Şubesinde Deneme Kabininde Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik
18 Haziran 2025 19:36537
DeFacto markasının İstanbul Cennet Mahallesi şubesinde beğendiğim ürünü denemek için kabine gittim. Aldığım ürünün büyük... olması sebebiyle bir küçüğünü istemek için etrafa baktım. Satış danışmanı bulamadım ve ürünü kendim almaya gittim. Geri döndüğümde kıyafetimin kabin dışına atıldığını ve kabinin i
5
Çözüldü
15 Nisan 2025 20:221.013
"Mağaza sorumlusu Birsen hanım ve şikayet var ekibi Melisa hanıma teşekkür ederim içim bir nebze olsun rahatladı"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yanlış Uygulamalar
29 Kasım 2024 20:043.242
Akbatı DeFacto mağazasından Ağustos ayında almış olduğum pantolon, Eylül ayında faturalandırılmadan birebir değişim yapı...larak verildi. Daha önce birçok kez değişim yaptığım ürünlerde fiyat farkı ödeyerek almıştım fakat o gün aldığım üründe fatura verilmediği ve kapanış saatinde oldukları için geri d
5
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet
23 Ekim 2024 17:34470
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi g...elmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü
5
Çözüldü
DeFacto Online Uygulamada Mail Adresimi Düzenleyemiyorum
11 Eylül 2024 11:57402
"Teşekkür ederim"
DeFacto mağazasında alışveriş yaparken satış danışmanıyla birlikte indiriml...erden yararlanmak için DeFacto uygulamasına kaydoldum. Fakat satış danışman
5
Çözüldü
DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
10 Ağustos 2024 16:16852
"Öncelikle çağrı merkezinden bana ulaşan Fatma hanıma akabinde Güneşli Park AVM DeFacto müdürü Fırat beye süreç içinde gösterdikleri ilgi ve alakadan bunların yanında işlemler ile titizlikle çalışan kasiyer arkadaşımıza çok teşekkür ediyorum."
1
DeFacto Metrogarden Şubesinde Uzun Kuyruk Ve Kötü Hizmet
9 Ağustos 2024 19:39364
DeFacto Metrogarden şubesinde 9 Ağustos Cuma günü saat 7 sularında bir alışveriş gerçekleştirmek istedik fakat asla memn...un olamadım. Fazlasıyla yakıştıramadığım bir durum oldu. Bu sıra çok uzun ve sadece tek kasa çalışmak durumunda çalışan hanımefendiler adeta gitmemizi ister gibi bakıp saçma sapan
5
Çözüldü
DeFacto Çalışanların Aşağılayıcı Tavır Sergilemesi
1 Haziran 2024 21:02342
"Markaya ve müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma ilgisi ve samimiyeti için çok teşekkür ederim."
Mavibahçe DeFacto mağazasındaki satış danışmanı orta yaşlı beyefendi, tüm s...aygımla bir ürün sormama rağmen alaycı bir tavır sergiledi. Umarım insanlık
5
Çözüldü
1 Mayıs 2024 23:59263
"Sorunumla ilgilenildi özür iletildi teşekkür ederim."
Nimet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Yanıltıcı Stok Bilgisi
11 Aralık 2023 09:041.163
"Merhaba, öncelikle sorunumun çok kısa sürede çözüldüğünü belirtmek isterim. Bu süreci başından sonuna kadar yürüten DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi'nden Fatma Hanım'a hızlı cevapları, ilgisi ve alakası için ekstra teşekkür ederim, kendisi çok yardımcı oldu. Şikayeti yazmamdan tam 4 dakika sonra dönüş sağlandı. Bu kadar hızlı dönüş ve ilgili destek gerçekten beklemiyordum, şaşırdım açıkçası :) Yeni bir alışverişte görüşme (me) k üzere, hoşçakalın :). Teşekkürler..."
DeFacto'nun internet sitesinden bir bot aldım. Daha sonra bu botu değiştirm...ek istedim ancak internet sitesinde ürün kalmadığı için mağazaya giderek de
4
Çözüldü
15 Kasım 2023 14:40439
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Ekim 2023 06:35263
"İlginiz için teşekkür ederim"
Salih şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İletişim
- Defacto Perakende Ticaret A.Ş DeFacto Plaza Basın Ekspres Yolu Bahariye Cad. No.31 Halkalı, Küçükçekmece, İstanbul, 34303
- +908503332286
- [email protected]