to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Mağaza çalışanının kapanış saati öncesinde kaba ve rencide edici tavrı
1 Temmuz 2025 tarihinde saat 21.54’te Park Afyon AVM’de bulunan DeFacto mağazasına kısa süreliğine bir ürün bakmak için giriş yaptık. Anonslarda 'Kasalarımız birazdan kapanacak' ifadesi geçiyordu, yani mağaza henüz kapanmamıştı. Biz de hızlıca ürüne bakmak isterken, mağaza girişinde bir çalışan 'Mağazamız kapandı' diyerek bizi durdurdu. Saate baktığımızda henüz kapanışa 6 dakika vardı ve bunu kendisine belirttik.
Ancak bu kişi, 'Tamam o zaman bakın hanımefendi' diyerek yüksek ve alaycı bir ses tonuyla konuştu. Tavrı oldukça kırıcı ve rencide ediciydi. Bu tarz bir hitap, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Ayrıca mağaza hala açıkken bu şekilde dışlayıcı ve agresif davranılması bizi son derece rahatsız etti. 'Sayım yapıyoruz.' gibi bir şey söyledi ama kapanış saatine 6 dakika kala mağazadan kovar gibi konuşması kabul edilemez.
Çalışanın adını sorduğumuzda 'Fatih' olduğunu söyledi. Kendisinin bıyıklı ve saçı toplu bir çalışan olduğunu belirtmek isterim.
DeFacto gibi bir markanın müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek bu şikayetimi dikkate almanızı rica ederim. Böyle bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması adına gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla.
Aleyna
11.10.2025 Cumartesi günü saat 13.08-13.11 arasında Ortaca DeFacto şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç müşteriyle birlikte denemek istediğimiz ürünlerle kabinlere yöneldik. Kabinlerin boş mu dolu mu olduğu belli olmadığı için kapıya vurarak kontrol etmeye çalıştık. O sırada k...
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
Yorumlar