Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Şikayet

İstanbul Kağıthane Şirintepe Mahallesi’indeki BİM şubesinden 8 kg’lik bir çamaşır makinesi için yaklaşık 1 ay önce sipariş verdim. Sipariş fişimde yer alan numara 49720011306606530024’tür. Sipariş esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi.

Bu süre içinde 7–8 kez mağazaya giderek durumu sordum, her seferinde “Biz ilettik, sizi arayacaklar” denilip geçiştirildim. Ne mağaza çalışanlarından net bir bilgi alabildim ne de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulabildim. Daha sonra BİM’in şikayet formunu doldurdum, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu ürünü yardım amaçlı aldığım için uzun süre bekleyerek hem zaman kaybettim hem de karşı tarafta mahcup duruma düştüm. Çok ciddi mağduriyet yaşadım ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişini verdiğim çamaşır makinesinin bir an önce teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılarak süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.