Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış İç Giyim Ürününde Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti

profile
Betül
21 Ekim 2025 00:03
630
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

17 Ekim tarihinde Kırıkkale DeFacto mağazasından 350 TL ödeyerek bir sütyen külot takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruyordu. Ancak bedeninin uymadığını fark ettiğim için mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, iç giyim ürünlerinde değişim veya iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Ürünün kesinlikle denenmemiş ve etiketi açılmamış olduğunu özellikle vurgulamama rağmen talebim kabul edilmedi.

Fatura bilgisi tarafıma iletilmedi, yalnızca slip fişim mevcut. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse beden değişimi, değilse iade talep ediyorum.

21 Ekim 2025 08:51 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Betül C., 34006724 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Betül
Betül
27 Ekim 2025 15:58

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
02 Ekim 2025 11:31
645
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
yanlis-urun-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Aralık 2023 12:44
1.942
"İletişime geçen Melisa hanım problemi çözmeme yardımcı oldu teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri