to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı
07 Ekim 2025 tarihinde, saat 20:26’da İş Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 1.886,16 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Kartım fiziksel olarak tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir işlem yapmadım. İşlemin detaylarında bana ait bir bilgi veya açıklama da bulunmamaktadır.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım geçici olarak kapatıldı. Ancak işlem provizyonda olduğu için şu an başka bir işlem yapılamadığı belirtildi ve tarafıma farklı bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, tutarın acilen hesabıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili adli süreci de başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Aşur B., 33886397 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Aşur B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorun çözüldü iade yapıldı. Teşekkürler...
