Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aşur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Aşur
07 Ekim 2025 23:20
210
Aşur'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü iade yapıldı. Teşekkürler...”

07 Ekim 2025 tarihinde, saat 20:26’da İş Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 1.886,16 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Kartım fiziksel olarak tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir işlem yapmadım. İşlemin detaylarında bana ait bir bilgi veya açıklama da bulunmamaktadır.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım geçici olarak kapatıldı. Ancak işlem provizyonda olduğu için şu an başka bir işlem yapılamadığı belirtildi ve tarafıma farklı bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, tutarın acilen hesabıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili adli süreci de başlatacağımı belirtmek isterim.

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg
08 Ekim 2025 08:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Aşur B., 33886397 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

08 Ekim 2025 09:05
Aşur
Aşur
17 Ekim 2025 08:14

Sorun çözüldü iade yapıldı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Veysi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Kredi Kartı Harcaması Ve Acil İade Talebi

profile
Veysi
19 Temmuz 2025 15:03
431
bilgim-disinda-kredi-karti-harcamasi-ve-acil-iade-talebi-1.jpg
5
Selenay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Selenay
19 Temmuz 2025 13:32
476
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
bilgim-disinda-kredi-karti-harcamasi-ve-para-iadesi-talebi-2.jpg
bilgim-disinda-kredi-karti-harcamasi-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yasin
06 Şubat 2024 06:51
1.121
"Hızlı dönüşü ve problemin çözümüne olan katkısı için Fatma Hanım'a teşekkür ederim."
Param DeFacto İzinsiz Para Çekimi
Param DeFacto İzinsiz Para Çekimi
Param DeFacto İzinsiz Para Çekimi
5
Nilden sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nilden
02 Ocak 2024 20:54
654
"Müşteri temsilciniz beni hemen aradı ve yaptığımız görüşme sonucunda yaşanan hatalı işlem çok hızlı bir şekilde çözümlendi. İlginiz ve hızlı müdahaleniz için teşekkür ederim."
DeFacto Tarafından Kredi Kartımdan İzinsiz Para Çekme İşlemi
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru