5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Kupon Geçersiz Hatası Ve Telafi İsteği
22 Temmuz 00:4636
"Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto kod
468 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Gömlekte Üretim Hatası Ve İade Talebi
21 Temmuz 20:0264
"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
21 Temmuz 12:4973
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
Esmanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Satın Alınan Siyah Gömlek Üretim Hatası Ve İade Talebi
19 Temmuz 18:5643
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
1
DeFacto'da Kalitesiz Pantolon Ve İade Reddi
18 Temmuz 13:55102
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
Yanlış Renk Gözlüğü Gönderildi, İade Kodu Kabul Edilmiyor
16 Temmuz 21:4459
DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderil...di. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayam
5
Çözüldü
DeFacto’da Aynı Model Kot Pantolonların Paça Uzunlukları Farklı
16 Temmuz 11:2750
"Müşteri temsilcisi fatma Hanım'a yardımcı olmak istediği ve elinden geleni yaptığına kanaat getirdiğim için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Barkodsuz Ürün Satılamaması
15 Temmuz 19:5574
"Arayıp detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Ankara Keçiören’deki ank...a vega Subayevleri Hasköy Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:165 -8
5
Çözüldü
DeFacto Gömleği İlk Yıkamada Yırtıldı Ve İade Talebi
13 Temmuz 17:5355
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto Kot Pantolonlarda Erken Aşama Yıpranma Ve Fermuar Problemi
12 Temmuz 00:5455
DeFacto’dan aldığım iki adet kot pantolonda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesin...i istiyorum. İlk aldığım R8887AZ kodlu kot pantolonu 13.04.2026 tarihinde satın aldım. Sadece yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında pantolon diz yapmaya başladı, kumaşta iler
+3
Öne ÇıkanKonular
1
DeFacto’da Kısmi İade Sonrası Eksik İade Ve Kampanya Şartları Bozulması
3 Temmuz 21:11170
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
1
DeFacto Pantolonunda Kendiliğinden Oluşan Beyaz Lekeler Hayal Kırıklığı Yaratıyor
2 Temmuz 20:2069
DeFacto’dan 08.01.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM şubesinden lacivert renk, düz paça cepli, G5314AX kodlu pan...tolon satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, hiç yıkamadan dolaba kaldırdım. Kısa süre sonra pantolonu dolaptan çıkardığımda üzerinde kendi kendine oluşmuş gibi duran beyaz
DeFacto Mağazasında Çifte Ödeme Ve İade Reddi
26 Haziran 20:02160
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
5
Çözüldü
DeFacto Renk Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edilemiyor
26 Haziran 16:3163
DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedi...m, beden olmadığı için ürün kodunu alıp internet üzerinden sipariş vermek i
4
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Gömlek Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
25 Haziran 13:59101
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Sipariş İçin Gerekli SMS Onay Kodu Gelmediği İçin İşlem Tamamlanamıyor
22 Haziran 14:5826
DeFacto uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istedim ancak adres onayı... sırasında telefonuma SMS onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum.
DeFacto'dan Ayıplı Pantolon Ve Garanti Reddi
22 Haziran 00:19122
24.06.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulama üzerinden C1117AX/WT33/25 sp Trousers kodlu keten pantolonu yaklaşık 1000₺ ö...deyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım şartlarında ve çok sık kullanmamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan bacak arasından yırtıldı. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığ
5
Çözüldü
20 Haziran 14:5532
"Çözüm merkezinde bugünkü gibi insan odaklı ve müşteriye değer veren çözümler görmek istiyorum. 15 yıldır alıştığım hizmete güvenerek alışverişe devam ediyorum. O güven işte bugünkü Hatice hanım gibi çözüm ve müşteri odaklı. Teşekkürler."
Sebnem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi
15 Haziran 17:5792
"Teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Yeni Jean Pantolonun Tek Bacağında Renk Solması Ve İade Talebi
15 Haziran 14:1286
"Fatma hanım çok ilgilendi ve çok nazikti. Teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Defacto Gömlekte Tek Kullanımda Kumaş Yırtığı Ve İade Talebi
14 Haziran 22:5035
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
11 Haziran 14:1919
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtünde İlk Kullanımda Tüylenme Ve Para İadesi Talebi
10 Haziran 11:5484
"İade Talebim için hem müşteri hizmetleri tarafından hem de mağaza müdürü tarafından arandım Talebim incelendikten sonra ürün iadesi yapmak için Mağazaya geldim ilgi ve alakaları için markaya teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi
6 Haziran 22:2084
"Teşekkür ederiz."
16 Mayıs tarihinde eşim, DeFacto Forum Trabzon mağazasından H1938AX kodlu v...e 699,99 TL değerinde bir etek satın aldı. Ürünü beğenmediği için ertesi gü
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99