5
Çözüldü
5 Haziran 12:0849
"Teşekkür ediyorum ücret iadem yapıldı"
Selay şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto kod
468 şikayet
5
Çözüldü
Stok Bilgisi Tutarsızlığı Ve Yanıtsız Telefon Çağrıları
2 Haziran 13:58111
"Harika iletişim hızlı çözüm"
DeFacto Kağıthane Axis AVM mağazasında bugün yaşadığım stok ve iletişim sor...ununu paylaşmak istiyorum. Ürün kodu H1723AXBK81 olan ürünü 36 beden olarak
1
Online Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
28 Mayıs 11:24224
26.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında DeFacto Tema World mağazasına, DeFacto online stok sorgusunda “H2740AXBK81” ko...dlu siyah elbisenin ilgili mağazada görünüyor olması nedeniyle özellikle o ürünü almak için gittim. Mağaza personeline ürünü sorduğumda, reyonda olmadığını söylediler. Depoda varsa
Kısa Sürede Dikiş Atması Ve DeFacto’nun İlgisiz Yaklaşımı
24 Mayıs 18:11166
01 Mayıs 13:02 DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü y...alnızca iki üç kez kullandım, kesinlikle yıkama yapılmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul ed
5
Çözüldü
Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı
19 Mayıs 19:58157
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum
18 Mayıs 18:47138
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. ...Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24271
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
4
Çözüldü
DeFacto İade Sorunu, Çözüm Yok
16 Mayıs 14:10117
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Ambalajı Açılmamış Ürün İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
14 Mayıs 20:24186
"Şikayetim yayınlanır yayınlamaz marka yetkilisi hemen benimle iletişime geçti ve iadem sağlandı. Şikayet var ve DeFacto ekibine çok teşekkür ediyorum."
8 Mayıs günü DeFacto Konya Enntepe Şubesi’nden Dr. Althea markasına ait 345... isimli ürünü 1.099,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıkt
5
Çözüldü
Kemerli Elbise Eksik, İade Teklifi Yetersiz
14 Mayıs 10:55206
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Elbisemde Kısa Sürede Kumaş Ayrılması Ve İade Talebi
12 Mayıs 21:59149
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Umarım daha kaliteli ürünler üretilir. Teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Tişörtünün İlk Yıkamada Çekmesi
12 Mayıs 12:59179
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
5
Çözüldü
Tek Yıkamada Baskısı Dökülen Tişört İçin Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:01145
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Çocuklu Müşteriye Karşı Kaba Ve Yardımsız Personel Davranışı
10 Mayıs 01:01266
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte... DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya
5
Çözüldü
Puanlarımı Kullanamıyorum: Uygulama Giriş Sorunu Ve Geçersiz Kod Hatası
8 Mayıs 11:55165
"Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim"
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir ...elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceği
Sipariş İptali Engellendiği Ve İndirim Kodu Kullanılamadığı İçin Ödeme Zorluğu
7 Mayıs 11:17276
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
5
Çözüldü
Adıma Düzenlenen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri İhlali
3 Mayıs 21:28295
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Kabanında Aşırı Tüylenme Ve Kabarmaya Karşı İade Talebi
28 Nisan 22:59140
"İlgi güzel teşekkür ederim"
1
DeFacto Pantolonunda Hızlı Lif Ayrılması Ve 3 Aylık İade Reddi
26 Nisan 17:01319
24.12.2025 tarihinde DeFacto Sakarya Serdivan AVM şubesinden B3622AX/NM84 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü alalı he...nüz 4 ay olmuşken, haftada en fazla bir iki kez, öğretmen olarak okula giderken giydiğim pantolonun ağ kısmında lif ayrılması meydana geldi. Rengi hâlâ yeni gibi duran bir pantolon
3
DeFacto Mağaza Müdürünün Tehditkar Davranışı ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
20 Nisan 13:36600
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yöneticinin Müdahalesizliği
19 Nisan 00:56314
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
1
Ayıplı Gömlek: Görünür Etiket Dikişi Ve İade Talebi
18 Nisan 23:31487
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
5
Çözüldü
1.639,99 TL'lik Siparişin Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesi
18 Nisan 15:54379
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
4
Çözüldü
DeFacto Kasada Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Saygısız Tutum
18 Nisan 11:42652
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99