to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Rencide Edici Tavrı Ve Fatura Talebinde Yaşanan Gerginlik
Merhaba, DeFacto Şanlıurfa-Piazza Avm deki şubenizden 19.07.2025 günü beş adet ürün satın aldım. Kasada görevli, yaka kartında ismi "elif k." Yazan kasiyerinizden aldığım ürünlerin fişini istediğimde sinirli bir şekilde cep telefonunuza gönderdik cevabını verdi. Ben fiziki fatura talebinde bulununca da gidin 15 dakika sonra gelin ancak o zaman verebilirim cevabını verdi. Söylenen süre sonunda gidip talepte bulununca da bir başkasını arayarak "okuma yazması olmayan bir beyefendi fatura talep ediyor"şeklinde beni cahillikle itham eden ifadeyi birkaç kez kullanarak, şahsımı rencide etti.
Saygısızlık yaptığını, kendisini yetkililere şikayet edeceğimi söyleyince de;kasanın bulunduğu yerden çıkarak üzerime doğru yürüdü. Kasiyerin bu tavrı hem beni hem de sırada bekleyen diğer müşterileri ziyadesiyle gerdi ve üzdü. Olay mağazanızda 19.07.2025 günü tahmini saat 18.00 ila 18.15 civarlarında cereyan etti. Bunu mağaza içi kameralarınızdan da bakabilirsiniz. Mağazanıza eleman alırken ruhsal yönden de sağlıklı olup olmadıklarını araştırın lütfen. Böyle elemanlar mağazanıza zarar vermektedir.
Değerli Müşterimiz Kadri K., 33096030 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorun-çözüm departmanından Fatma hanım Hızlı bir şekilde ilgili mağaza şubesi ile irtibata geçerek sürecin takipçisi oldu ve ne kadar ilgili olduklarını gösterdi. Fatma hanım'a ve DeFacto'ya teşekkür ederim.
