DeFacto Kasa Çalışanlarına Müşteri Eğitimi Vermiyor Musun?

09.02.2024 tarihinde saat 18:18'de DeFacto Karşıyaka şubesine kızıma üç ürün aldım. Kasaya geldiğimde ve sıramı beklerken, kasadaki görevli hemen yan dönerek yanındaki kasiyerle fısıldaşarak gülüşmeye başladı. Ben beklerken, ikisi de rahatsız olmadan ne özür diledi ne de beklettiğim için bir şey söyledi. Telefon numaramı üç kez sordu ve dalga geçer gibi davrandı. Söylediklerimi dikkatle dinlemiyor, çünkü gülerek 'Çok hızlı konuşuyorsunuz' diyordu. Üçüncü kezde, 'Geç öyle ya' dedim ve ürünleri geçti. Ödeme yaparken genellikle nasıl ödeme yapılacağı sorulur, ancak bu adımda da ilgisiz davrandı. 'Puanla ödeme yapacağım' dediğimde, süpervizörü çağırdı ve süpervizör de bana bakmadan 'Bu kasadan olmaz' dedi. Hesabımda yeterli puan olup olmadığını sormadan, 'Var' dedi ve sanki yoldan geçen insanları kasaya almışsınız gibi davrandı. Personeliniz müşteriye saygı göstermiyor, gülümsemiyor ve yüzüme bakmıyor. Ürünleri bedava mı alıyoruz? Yoksa 'tok satıcı' mısınız? Personelinize müşteriye ilgi göstermeleri gerektiğini söylemediniz mi? Keşke aldıklarımı bırakıp çıksaydım. Şu an bunun pişmanlığını yaşıyorum.