Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hayriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kasa Çalışanlarına Müşteri Eğitimi Vermiyor Musun?

DeFacto Kasa Çalışanlarına Müşteri Eğitimi Vermiyor Musun?
profile
Hayriye
09 Şubat 2024 20:23
1.035
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinin ilgisi çok güzeldi. Teşekkürler...”

09.02.2024 tarihinde saat 18:18'de DeFacto Karşıyaka şubesine kızıma üç ürün aldım. Kasaya geldiğimde ve sıramı beklerken, kasadaki görevli hemen yan dönerek yanındaki kasiyerle fısıldaşarak gülüşmeye başladı. Ben beklerken, ikisi de rahatsız olmadan ne özür diledi ne de beklettiğim için bir şey söyledi. Telefon numaramı üç kez sordu ve dalga geçer gibi davrandı. Söylediklerimi dikkatle dinlemiyor, çünkü gülerek 'Çok hızlı konuşuyorsunuz' diyordu. Üçüncü kezde, 'Geç öyle ya' dedim ve ürünleri geçti. Ödeme yaparken genellikle nasıl ödeme yapılacağı sorulur, ancak bu adımda da ilgisiz davrandı. 'Puanla ödeme yapacağım' dediğimde, süpervizörü çağırdı ve süpervizör de bana bakmadan 'Bu kasadan olmaz' dedi. Hesabımda yeterli puan olup olmadığını sormadan, 'Var' dedi ve sanki yoldan geçen insanları kasaya almışsınız gibi davrandı. Personeliniz müşteriye saygı göstermiyor, gülümsemiyor ve yüzüme bakmıyor. Ürünleri bedava mı alıyoruz? Yoksa 'tok satıcı' mısınız? Personelinize müşteriye ilgi göstermeleri gerektiğini söylemediniz mi? Keşke aldıklarımı bırakıp çıksaydım. Şu an bunun pişmanlığını yaşıyorum.

09 Şubat 2024 20:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hayriye Ö., 27838973 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Hayriye
Hayriye
10 Şubat 2024 16:27

Müşteri hizmetlerinin ilgisi çok güzeldi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cihan
21 Şubat 2024 18:46
561
"Sorunumu ivedi şekilde çözdüğünüz ve yanlışınız düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
16 Şubat 2025 15:12
1.017
"Şikayetim sonrası müşteri hizmetleri çalışanlarının ilgi ve alakası çok iyiydi sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melek
12 Temmuz 2024 16:19
1.973
"İlginiz için teşekkürler"
5
Çağan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çağan
02 Ekim 2023 15:24
348
"Sorunum birkaç saat içinde çözüldü. Hem şikayet var hattı çalışanına hem mağaza yetkilisine teşekkür ederim. Arayıp özürdilediler gereken uyarıyı yapacaklarını bildirdiler."
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Haziran 2023 17:25
1.700
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru