to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim tarihinde DeFacto’dan verdiğim 49337911 numaralı siparişim Adana’daki adresime teslim edildi. Kargo kutusunun üzerine bir madde dökülmüş ve kutunun içindeki etek ile ceket ürünlerinde leke ve kötü koku oluşmuş. Ayrıca kutunun kendisi de çok kötü kokuyordu ve bu koku evimde de yayıldı. Diğer ürünlerde bir sorun yok ancak etek ve ceket kullanılamaz durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şehir dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım da yok. Ayrıca, kargo firmasının hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini istemiyorum. Müşteri yetkilisi ararsa özel sebeplerimi kendilerine ayrıca ileteceğim.
Ürünlerin zarar görmesi nedeniyle, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
48740232 sipariş numaralı DeFacto ürünüm etiketi daha üzerinde giymek için dolaptan aldığımda üzerinde boya lekesi ve bel kısmında dikiş hataları fark...
DeFacto web den alışveriş yapmış bulunmaktayım. Yurtiçi Kargo ile gönderilerim başka birisine teslim edilmişti. Yurtiçi Kargo ile olan sorunları çözdü...
Yorumlar