Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
Yıkama Talimatlarına Uygun Yıkanan T-shirt Kısa Sürede Küçüldü, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

ID:33764540

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıkama Talimatlarına Uygun Yıkanan T-shirt Kısa Sürede Küçüldü, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Abdurrahman

DeFacto

24 Eylül 2025 15:32

567

10 Eylül’de DeFacto’nun kendi online mağazasından sipariş numarası 49165276 ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü 20 Eylül’de, yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen t-shirt ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi.

Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü incelemeye göndermem gerektiği belirtildi. Ancak Muş Merkez’de şube olmadığı için en yakın ile teslim etmem istendi. Fakat il dışına gitme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için mümkün değil.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen küçülmesi kabul edilemez. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.

DeFacto

24 Eylül 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Abdurrahman U., 33764540 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Yıkamada Küçülen Elbiseler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Tuğçe

DeFacto

03 Eylül 2025 16:55

564

"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."

İlk Yıkamada Küçülen Elbiseler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Sezgin sonuçtan memnun

Çözüldü

DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Dikiş Yerinden Delindi Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi

Sezgin

DeFacto

23 Ekim 2025 15:53

164

"Müşteri Hizmetlerinden İletişime Gecen F*** Hanıma İlgisine Teşekkür Ederim.!"

DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Dikiş Yerinden Delindi Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi

Musa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto'dan Alınan Tişörtte Renk Atma Ve Tiftiklenme Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Musa

DeFacto

30 Ağustos 2025 16:12

422

"DeFacto Şikayetvar Müşteri Hizmetlerinde hanımefendi yeterince yardımcı oldu. Kendilerine ve DeFacto ailesine teşekkür ederim."

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Tişörtte Hızlı Deformasyon Ve Kalite Endişesi

Yusuf

DeFacto

22 Ağustos 2025 11:24

672

09/08/2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 384,98 TL ödeyerek kredi kartı ile bir erkek tişörtü satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edild...