to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Hesabım Kapatıldı Puanlarım Kayboldu
Giftpuan hesabımda yaklaşık 650 TL tutarında puanım bulunuyordu ve bu puanları DeFacto’dan yapacağım alışverişlerde kullanmayı planlıyordum. Yaklaşık 1 aydır hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sebebini bilmediğim bir şekilde hesabım kapatılmış durumda.
Bu süre içinde defalarca DeFacto müşteri ilişkileri ile görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “Hesap bilginize ulaşamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım, hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve puanlarımın ne olacağı hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Hem hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını hem de hesabımdaki yaklaşık 650 TL değerindeki puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını veya kullanabileceğim şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cengiz C., 34600641 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Giftpuan larım iade edildiği gibi hediye çeki de verildi. Firmaya teşekkür ederim.
