Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Pantolon Ve Zor İade Süreci
Yakup
20 Şubat 12:05
324"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik Kemer Parçası Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Sadece İade Öneriyor
Samet
06 Mart 13:22
132DeFacto’nun kendi internet sitesinden 24’ünde eşime bir pantolon sipariş verdim. Ürün dar geldiği için iade ettik, 28’inde tekrar gelen pantolonda ise bizim özellikle tercih etme sebebimiz olan ince kemer/aksesuar detayı eksik gönderildi. Pantolonun en önemli görsel detaylarından biri olan bu parça olmadığı için ürün bizim için anlamını yitiriyor.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan bu kemer/aksesuar parçasının bana gönderilmesini istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak iade önerildi. İade edecek olsam zaten tekrar aramakla uğraşmaz, direkt iade ederdim. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de basit bir eksik parça için sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Eksik gönderilen bu kemer/aksesuar detayının tarafıma ayrı olarak temin edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
06 Mart 13:28 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Boydaki Hırka İadesinde Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Ersin
28 Aralık 2025 19:31
295DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uzunlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı...
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Görmezden Geliniyor
Damla
30 Kasım 2025 21:32
401"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Beden Gönderildi, Kargo İle İade Yapılamıyor
Murat
10 Eylül 2025 07:45
859DeFacto mağazada stok olmadığı için siparişimi evime kargo yöntemiyle teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni yanlış gönderilmiş. En büyük bedeni ...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi
Merve
18 Şubat 15:18
333"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Video Şikayetler
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.792
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
253
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar