to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan Aldığım Kaban Tüylenme Sorunu Yaşattı
Sayın DeFacto Müşteri Hizmetleri,
30.10.2024 tarihinde İstanbul Carousel şubenizden büyük bir beğeniyle satın aldığım gri kaban (Ürün Kodu: A0915AX/GR334/24 wn Cachet), yalnızca iki kez giyilmesine rağmen kol kısımlarında ve genel olarak yüzeyinde tüylenme sorunu yaşatmıştır. Daha önce markanızdan aldığım ürünlerden memnuniyetle faydalanmış bir müşteriniz olarak, bu duruma oldukça üzüldüm.
Ürün, henüz çok yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deformasyona uğraması, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine ilişkin beklentilerimi karşılamamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığım ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu durumun düzeltilmesi adına iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafınızdan çözüm üretilmesini, en kısa zamanda olumlu bir şekilde sonuçlanmasını rica ederim.
Yardımcı olacağınızı ümit ediyor, dönüşünüzü sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz Selin B., 31245336 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
