to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın DeFacto Müşteri Hizmetleri,
30.10.2024 tarihinde İstanbul Carousel şubenizden büyük bir beğeniyle satın aldığım gri kaban (Ürün Kodu: A0915AX/GR334/24 wn Cachet), yalnızca iki kez giyilmesine rağmen kol kısımlarında ve genel olarak yüzeyinde tüylenme sorunu yaşatmıştır. Daha önce markanızdan aldığım ürünlerden memnuniyetle faydalanmış bir müşteriniz olarak, bu duruma oldukça üzüldüm.
Ürün, henüz çok yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deformasyona uğraması, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine ilişkin beklentilerimi karşılamamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığım ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu durumun düzeltilmesi adına iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafınızdan çözüm üretilmesini, en kısa zamanda olumlu bir şekilde sonuçlanmasını rica ederim.
Yardımcı olacağınızı ümit ediyor, dönüşünüzü sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz Selin B., 31245336 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
21 Kasım 2024 tarihinde teslim aldığım kaban tüylenme yaptı ve kumaşının rengi soldu. İadesini talep ediyorum. Daha 21 gündür sahip olduğum ürünüm giy...
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
DeFacto'dan yeni sezon kaban aldım, 2 kere giymeme rağmen tüylenme yaptı. Sanki yıllarca kullanılmış izlenimi veriyor. Kabanın değiştirilmesini ya da ücretinin iade edilmesini istiyorum. Acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yorumlar