Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.632

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Carousel

15 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1151görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 22:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketli Ürünün Değişim Fişi Yok Diye Değiştirilmemesi Ve Personel

Üzerinde etiketi olan hediye gelen ürünün değişimi yapılmamıştır. Hediye geldi ve paketin içinden değişim kartı çıkmadı. Carousel DeFacto yakasında yö...

Devamını oku
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 13 Ekim 2021 22:49

“Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 838görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 16:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Sipariş Elime Ulaşmadı

19.09.2021 /23887284 numaralı siparişim Bakırköy Carousel DeFacto mağazasından teslim almak üzere online sipariş verdim. Bugün 30.09.2021 Ve ürün hale...

Devamını oku
Meltem'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Eylül 2021 16:49

“Geç de olsa sorunum çözüldü. Arayan yetkili çok nazik ve konuyla ilgiliydi.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 646görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 19:32

DeFacto Şube Müdürü Tavrı!

Carousel şube mağaza müdürü olduğunu söyleyen n*** adlı personel son derece kaba, itici. Kendi babasının yeri gibi davranıyor. Sıradayken benim arkamdaki müşteriyi sizi alalım dedi. Bende bu durumdan rahatsızlığımı söylediğimde, ben buranın mağaza müdürüyüm siz haksızsınız vs bağırarak karşılık verd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 720görüntüleme
  • 11 Haziran 2021 11:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Carousel AVM DeFacto Çalışanın Uygunsuz Üslubu!

İnternet mağazasından verdiğim siparişim üzerinde alarm olarak gönderildi. Ürünü göndermek yerine mağazaya gidip alarmı çıkarttırmak istedim. Carousel...

Devamını oku
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Haziran 2021 11:19

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 894görüntüleme
  • 06 Nisan 2021 19:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Carousel AVM DeFacto Çalışanlarının Sorumsuzluğu Müşteriye Patlıyor

Bugün Carousel AVM DeFacto mağazasına gittim. 19.99₺ ye sütyen gördüm ve almak istedim kasaya gittiğimde kasadaki çalışanlar bana 'bu ürüne tişörtün e...

Devamını oku
Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Nisan 2021 19:29

“Hemen geri dönüş sağlandı teşekkür ederim”

profile
  • 886görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 17:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bu Bir Teşekkür Bildirimidir

Merhaba, öncelikle belirtmek isterim ki DeFacto web sitesinde mağaza personeline teşekkür bildirimi yapılabilecek bir başlık ve sekme olmadığından mar...

Devamını oku
DeFacto Bu Bir Teşekkür Bildirimidir
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Kasım 2020 17:51

“İlginiz için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 520görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 19:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Fiyat Farklılığı Olması

27 Haziran 2020 Carousel AVM bulunan mağazadan çocuk tshirt aldım. Ürünün fiyat etiketi yoktu aynı ürünün farklı bedeni 19,90 TL yazıyordu. Kasaya git...

Devamını oku
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 2020 19:56

“Görüşme sağlandı sorun çözüldü”

profile
  • 2751görüntüleme
  • 28 Şubat 2020 13:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Carousel DeFacto Saygısız Çalışanı!

Şirinevler şubesinden bir ürün aldım iade için oraya gitmelisin dedi carousel'de çalışan bayan eğitim veriyordu bir bay elemana. Çok kaba çalışma ahla...

Devamını oku
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 28 Şubat 2020 13:58

“Müşteri hizmetlerinde bayan çok ilgili ve şikayetimi hızlı sonuçlandırdığı için teşekkür ederim.”

profile
  • 1327görüntüleme
  • 21 Ocak 2020 16:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Yönetimi Sorunu

Bakırköy Carousel şubenizden cumartesi günü alışveriş yaptım. Fakat ürün küçük geldiği için değiştirmek için mağazaya gittim. Aldığım ürünün büyük bed...

Devamını oku
Ferda'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 2020 16:42

“Merkez kaynaklı şikayet yönetimi için teşekkür ederim fakat yönetici seçimlerinizi tekrar gözden geçirmenizi özellikle ve sürekli dile getireceğim”

profile
  • 800görüntüleme
  • 11 Eylül 2019 20:52

Haksız Kazanç Elde Eden DeFacto!

DeFacto Carousel mağazasından 2 adet pantolon aldık. Bir tanesi 100 TL idi kasada 120 TL istediler benden. Neymiş efendim fiyat değişmiş ama üzerine yapıştırmayı unutmuşlar. Tüketici olarak ben ne fiyat gördüysem kasada onu almak zorundasınız benden. Ama kendi dediklerini yapıp etiket fiyat dışınd...

Devamını oku
profile
  • 2950görüntüleme
  • 14 Temmuz 2019 20:11

Carousel DeFacto İade İşlemini Gerçekleştirmedi

Bakırköy Carousel DeFacto mağazasından 14.07.2019 tarihinde Bankamatik kartıyla aldığım 2 adet tişörtü aynı gün iade etmek istedim. Faturayı ibraz etmeme rağmen kart slipi yok diye iade işlemi yapılmadı. Üstelik mağaza çalışanları son derece saygısız davranışlar sergiledi. DeFacto dönemi bu olayla k...

Devamını oku
profile
  • 1516görüntüleme
  • 12 Mayıs 2019 15:48

DeFacto Ürün Hizmet Ve Değişim Talebi Reddi!

DeFacto tebrik ediyorum? Harika bir hizmet anlayışına sahipler. Ürettikleri ürünü kabul etmeyip ayıplı mal sattığını kabul etmeyip sanki bu ürünü biz evde tekstil atölyemiz varmış gibi bizi suçluyorlar.! 11 Nisan tarihinde Bakırköy Carousel mağazasından kızıma 6 yaş bir tshirt aldım ve çocuğum giyme...

Devamını oku
profile
Semra'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 2018 15:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“De facto yaşamış olduğum sukıntıda ilgili ve yapıcı davrandı teşekkürler”

Semra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1001görüntüleme
  • 14 Temmuz 2018 07:40

DeFacto Ürünü Yıkanınca Çekti

Carousel DeFacto'dan geçen hafta 3 tane ürün aldım dün yıkadım, en düşük ayarda yıkadığım halde küçücük kaldılar. Üstelik ikisini anneme almıştım, rezil oldum. Şu an üstümüze olmuyor. Bütün parama yazık oldu. Ya iadesini yapın ya da bunları daha büyük bedenle değişin madem çok çekiyor ürünleriniz.

Devamını oku
profile
  • 802görüntüleme
  • 09 Temmuz 2018 08:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Mağaza İçerisinde Olan Ürünü Bulamıyorlar!

Carousel mağazanızdan 1 adet gömlek satın aldım. Gömlek 1 buçuk ay olmadan yırtıldı. Mağazaya gittim. Değiştirebileceklerini söylediler fakat stoklarında yokmuş... Marmara Forum mağazasında M bedeninden 3 adet olduğunu söylediler... Forum'a gittim. Ürünlerin depoda kolide olduğunu çıkaramayacakların...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100