DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Aralık ayından önce Erzurum MNG AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak montu dolabıma kaldırıp bir süre sakladıktan sonra, tekrar kullanmak için çıkardığımda üzerinde sebebini bilmediğim lekeler oluştuğunu fark ettim. Kuru temizlemeye de verdim fakat lekelerin geçmeyeceğini, herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.

Montun garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat elimde herhangi bir garanti belgesi veya fatura bulunmuyor. Satın alma sırasında yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar DeFacto mağazası veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünümde oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve montumun değiştirilmesini talep ediyorum.