Dragon Trail Oyununda 4.870 TL Harcama Sonrası İade Reddedildi Ve Hesap Banlandı

Dragon Trail adlı oyunda Google Play üzerinden farklı tutarlarda birçok paket satın aldım. Oyuna başladığım sunucu daha ilk günlerden itibaren neredeyse tamamen ölüydü, bir hafta sonunda sunucuda yalnızca birkaç kişi kaldık. Birleşme olacağı söylendiğinde ise bizim sunucunun diğer sunuculara göre son derece güçsüz kaldığını gördüm. Oyundan keyif alabilmek için para yatırmıştım ancak yaşadığım bu dengesizlik ve ilgisizlik nedeniyle harcadığım emek ve para tamamen boşa gitmiş oldu.

Bu süreçte Eylül ayında Google Play üzerinden toplam yaklaşık 4.870 TL’lik harcamam için iade talebinde bulundum. İade talebimde 40 TL’den 2.000 TL’ye kadar farklı tutarlarda paketler bulunmasına rağmen sadece 40 TL’lik işlem için iade kabul edildi, diğer tutarlar için hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Üstelik bu kısmi iadenin ardından hesabım tamamen banlanarak erişimim engellendi ve oyuna yatırdığım birkaç bin liralık hesaba giremeyecek hale geldim.

Google Play üzerinden açtığım iade talepleri farklı gerekçelerle reddedildi, destek ekibine hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da sorunu çözen bir yanıt verilmedi. Şu an hem parama hem de uzun süre emek verdiğim oyun hesabıma erişemiyorum ve ortada herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Bu süreç psikolojik olarak da yıpratıcı hale geldi, hem zamanımı hem de son paramı kaybetmiş durumdayım.

Google Play ve Dragon Trail tarafının haksız şekilde alınan ve iade edilmeyen yaklaşık 4.870 TL’yi tamamen geri ödemesini ve haksız banlanan oyun hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.