Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35135822
5
Gülfidan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kot Pantolon Kalça Bölgesinde Kısa Sürede Yırtıldı

DeFacto Kot Pantolon Kalça Bölgesinde Kısa Sürede Yırtıldı
DeFacto Kot Pantolon Kalça Bölgesinde Kısa Sürede Yırtıldı
profile
Gülfidan
DeFacto
09 Şubat 18:07
251
Gülfidan'ın Teşekkür Mesajı
“Aynı gün iletişime geçtiler ilgili detayları istediler. Sorun kalmadı teşekkür ediyorum. Temsilci Habibe Hanım ve Mağaza personeli Barış Bey'e de ayrıca teşekkürler.”

DeFacto İstanbul Cennet şubesinden 7 Kasım 2025 tarihinde aldığım yüksek bel, geniş paça kot pantolon, daha 3 ay olmadan kalça kısmından yırtıldı. Ürünü çok sık ya da zorlayarak kullanmamama rağmen, haftada en çok iki kez giydiğim, aslında memnun olduğum ve severek kullandığım bir pantolondu.
Sıvı deterjan ile tersten 30 derecede yıkadım, sererek kuruttum, hiç ütü bile kullanmadım.
Tamam, belki çok esnek bir kumaşı yoktu ama üzerime oluyordu ve bu nedenle böyle bir yırtılma asla beklemiyordum. Bugün önce önde küçük bir yırtık fark ettim, ardından oturduğum anda arkadan bir anda tamamen yırtıldı ve neye uğradığımı şaşırdım. Kumaşın bu kadar zayıf olması ve böyle utanç verici bir durum yaşatması beni hem çok mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu olay sırasında iş yerinde resmen rezil olma korkusuyla hemen işten izin almak zorunda kaldım ve günümü büyük bir stres ve utançla geçirmek zorunda kaldım; umarım kimse duymamış ya da fark etmemiştir. Bu ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağazaya başvurmaya bile çekindim çünkü dikkate alınmayacağımı düşündüm; ancak yaşadığım bu durumdan sonra bu ürünle ilgili hakkımın incelenmesini ve mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün kalite yönünden yeniden değerlendirilmesini, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

1770650577738.img20260209180703.jpg
DeFacto Logo
DeFacto
09 Şubat 18:19 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Gülfidan G., 35135822 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Gülfidan
Gülfidan
18 Şubat 15:38

Aynı gün içerisinde iletişime geçtiler sorun çözüldü. Teşekkürler

Gülfidan
Gülfidan
18 Şubat 15:45

Aynı gün iletişime geçtiler ilgili detayları istediler. Sorun kalmadı teşekkür ediyorum. Temsilci Habibe Hanım ve Mağaza personeli Barış Bey'e de ayrıca teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Sinan
DeFacto
22 Temmuz 2025 11:51
751

31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...

kisa-surede-yipranan-pantolon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek
5
Seyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Pantolonda Kısa Sürede Tekrar Yırtık Oluştu Kalite Sorunu Yaşadım

profile
Seyda
DeFacto
31 Ağustos 2025 16:38
810
"Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler"
Aynı Pantolonda Kısa Sürede Tekrar Yırtık Oluştu Kalite Sorunu Yaşadım

Öne Çıkan Konular

DeFacto Pantolon DeFacto kot pantolon DeFacto ürün DeFacto cennet
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru