to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazalarından bir alışverişim oldu. Alışverişim sonrasında ne yazık ki cüzdanımı düşürdüm, dolayısıyla tüm kartlarımı da kaybettim. Ürünleri denemeden almıştım. İade etmek için mağazaya gittim. Kart olmadığı için para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Eski kartın numarasını vererek merkezden iade olabilir mi diye sordum, olmazmış. Sadece iade çeki veririz dendi. Kurallarını anlayabiliyorum ama başıma gelen bu durum ne kasti ne de keyfi bir durum ve kesinlikle başıma gelmesini istemeyeceğim bir şey. Markanın halden anlamasını, müşteri memnuniyeti gereği bana kolaylık sağlamasını beklerdim. Başka bir markadan iadem de vardı mesela, nakit iade bile yaptılar, merkezden iade seçeneği de sunulmuştu hatta. Keşke internetten alsaydım sorunsuz paramı alabilecektim. Resmen mağazadan almanın cezasını çekiyorum. Üstelik elimde olmayan bir sebepten dolayı. Hiç mi yetkili biri böyle sıradan olmayan bir durum için inisiyatif kullanamaz, şirket politikaları bu kadar mı katı? İadem yapılırsa çok sevinirim.
Mobil uygulama üzerinden en çok alışveriş yaptığım platformdur. DeFacto'dan neredeyse her gün sipariş veririm. Ufak tefek sorunlar olur ve çözüm talep ettiğimde genelde çözüme kavuşur. Bazen küçük problemlerin olması normaldir, der geçiştiririm (bedenin hatalı gelmesi, kusurlu ürün gelmesi vb.). Ney...
Merhaba, DeFacto iadesinde yaşamış olduğum bir sıkıntı aktarmak istiyorum. Ben daha önce böyle kurumsal bir mağazadan böyle saçma bir olayla karşıla...
30.06.2025'te mağazadan aldığım ürünlerle ilgili ödeme/kasa noktasında, 'Eve gönderebiliriz, daha avantajlı olabilirsiniz.' dediler. Denemek istedim ve gerçekten bir indirim hakkı kazandım. 2-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak kargo 10 gün oldu, hâlâ ne kargo firmasından ne de satıcı ...
Yorumlar